07 septembre 2023
Les enquêtes sont un outil indispensable dans l'arsenal de tout spécialiste du marketing de contenu.
Cette forme de collecte de données populaire et de longue date permet aux spécialistes du marketing de glaner des informations précieuses qui peuvent être utilisées dans une variété de domaines. formats de contenu.
Même si vous attendez de vos répondants qu'ils répondent à chaque question du mieux qu'ils peuvent, les réponses frauduleuses sont de plus en plus répandues.
L'un de ces types de réponses frauduleuses gagne du terrain. la traction est un phénomène connu sous le nom de « achèvements fantômes ».
Dans cet article, nous explorerons comment les fantômes complets nuisent au processus d'enquête, les facteurs qui contribuent aux fantômes complets, ainsi que les stratégies visant à réduire les fantômes complets afin d'améliorer la qualité du contenu.
Tout d'abord, définissons ce qu'est un fantôme complet.< /p>
Un fantôme terminé se produit lorsqu'un répondant à l'enquête est admissible à une incitation et qu'il semble qu'il a terminé l'enquête, mais qu'aucune donnée n'est collectée.
En jouant avec le système, des complétions fantômes se produisent lorsqu'un répondant utilise des liens de redirection non cryptés.
En conséquence, les complétions fantômes ont un impact négatif sur la qualité des données, compromettent la validité de l'enquête et entraînent des lacunes dans le ensemble de données.
Cette forme d'activité frauduleuse obscurcit l'intégrité de l'enquête, la rendant difficile aux spécialistes du marketing de traduire les réponses en informations mesurables et significatives.
En l'absence de données de haute qualité, l'enquête peut devenir obsolète et représenter une dépense inutile pour les spécialistes du marketing.
Outre son impact Pour les spécialistes du marketing, les fantômes peuvent perturber tout un écosystème. Les clients qui s'attendent à voir des réponses valides se retrouvent à la place avec des réponses incorrectes.
Les spécialistes du marketing de contenu ne peuvent pas transmettre le véritable message derrière la recherche et trouver des conclusions tangibles. Cela entraîne des résultats de campagne préjudiciables tels que le temps passé à planifier, décrire, rédiger, publier et promouvoir une étude de recherche.
Les spécialistes du marketing de contenu s'appuient sur des réponses précises et réfléchies aux enquêtes pour recueillir des informations précieuses sur leur public cible.
Ils traduisent ces informations en contenu pertinent et attrayant sous la forme d'infographies, d'articles de blog, de livres blancs, d'études de cas, de publications sur les réseaux sociaux, etc.
Ce contenu peut générer davantage de trafic, de prospects, de conversions, de démos et de ventes. .
Cependant, si les réponses à l'enquête sont incomplètes ou frauduleuses, les résultats seront faussés et le spécialiste du marketing de contenu ne sera pas en mesure de rédiger un article basé sur des données précises.
Cela peut entraîner un certain nombre de problèmes, tels que :
L'augmentation des activités frauduleuses est répandue dans de nombreux secteurs, y compris celui des études de marché. Cela étant dit, le secteur des études de marché en est encore à ses premiers stades d'adoption technologique et de sensibilisation à la sécurité.
À mesure que la technologie progresse et devient plus sophistiquée dans le secteur des études de marché, la probabilité de fraude augmente également.
La fraude n'est cependant pas le seul problème ayant un impact sur les résultats des enquêtes. . D'autres problèmes de qualité des données hantent également les analystes de marché, tels que :
Les enquêtes longues et complexes entraînent des taux de réponse plus faibles.
Une étude a révélé que les enquêtes qui comprenait 1 à 3 questions avait un taux de réponse moyen de 83,34 %.
83,34 %En revanche, les enquêtes comportant 15 questions et plus ont un taux de réponse de 41,94 %.
Les consommateurs peuvent se sentir moins enclins à répondre à des enquêtes en ligne s'il n'y a pas d'incitations. ce n'est pas une incitation à le faire.
Offrir une incitation, telle qu'une une carte-cadeau à remplir, peut inciter les consommateurs à répondre à une enquête.
Les résultats de recherche montrent qu'une incitation augmente généralement les taux de réponse de 10-15 % (en fonction de la qualité et de l'attractivité de l'incitation pour votre public cible).
10-15 %Si votre enquête n'est pas facile à suivre, comporte trop de questions ouvertes, passe à différents sujets ou ne se déroule pas de manière fluide, les individus risquent de ne pas y répondre.
Fournissez des instructions claires, un flux logique et des éléments visuellement attrayants pour impliquer les répondants à l'enquête.
Si votre enquête n'est pas facile à suivre, comporte trop de questions ouvertes, passe à différents sujets ou ne se déroule pas de manière fluide, les individus risquent de ne pas y répondre.
Fournissez des instructions claires, un flux logique et des éléments visuellement attrayants pour impliquer les répondants à l'enquête.
Si un répondant ne se sent pas connecté au contenu et au contexte de l'enquête, ils sont moins susceptibles de fournir des réponses significatives.
La personnalisation est essentielle dans tout marketing. efforts, y compris des enquêtes auprès des consommateurs.
Personnalisez vos invitations à des enquêtes pour encourager la participation et capter l'attention de vos répondants.
Comme pour d'autres initiatives marketing, parfois votre première tentative pour attirer l’attention d’un client potentiel ne fonctionne pas vraiment. La même logique s'applique lorsque vous sollicitez des commentaires sur une enquête.
Envoyez votre enquête plusieurs fois pour encourager une participation maximale. Envoyez une invitation de suivi pour rappeler aux participants de répondre à l'enquête avant la date de fin.
La source croissante de données incomplètes et inexactes du secteur des études de marché ne provient pas seulement des problèmes de qualité mentionnés précédemment. Considérez les différences suivantes entre la fraude et la qualité des données.
Malgré tous vos efforts , des problèmes de qualité des données, des fraudes et des réponses problématiques sont malheureusement inévitables.
Cependant, les organismes d'études de marché peuvent atténuer le potentiel de fraude, et en particulier les résultats fantômes. Nous aborderons ensuite d'autres stratégies pour réduire les achèvements fantômes.
Les achèvements fantômes sont devenus un problème à l'échelle du secteur, hantant les sociétés d'études de marché et les entreprises travaillant avec le marché. chercheurs pour mener des enquêtes auprès des consommateurs.
Cela a ensuite un impact sur les analystes de données et les spécialistes du marketing de contenu en produisant des résultats faussés, ce qui peut conduire à un impact moindre de votre enquête.
Comment votre entreprise peut-elle empêcher ce phénomène coûteux de se produire, ou comment pouvez-vous atténuer ce problème pour vos clients en tant que société d'études de marché ?
Voici quelques recommandations pour éviter les réponses frauduleuses et les réponses fantômes.
En outre, quelques bonnes pratiques à prendre en compte incluent :
En mettant en œuvre les stratégies décrites dans cet article de blog, les spécialistes du marketing de contenu et les chercheurs peuvent minimiser les fantômes. complète, améliore la qualité des réponses et, au final, obtient des données très percutantes pour une prise de décision éclairée.
Le contenu deviendra plus précieux, utile et percutant, conduisant à plus de partages, à une plus grande visibilité sur les moteurs de recherche et à de meilleurs résultats de campagne. .
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En savoir plus :En vedette Image : Ahmet Misirligul/Shutterstock
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