29 juillet 2024
Google Shopping peut être une mine d'or pour de nombreux détaillants de commerce électronique.
Mais cela comporte également le risque de perdre de l’argent s’il n’est pas géré correctement.
Même les annonceurs PPC chevronnés peuvent commettre des erreurs faciles qui peuvent épuiser le budget et perdre l'efficacité de la campagne.
Cependant, faire des erreurs est une partie nécessaire de tout processus d’apprentissage. Chaque faux pas peut fournir des informations précieuses pour mieux optimiser vos campagnes Google Shopping.
Dans cet article, nous passerons en revue sept erreurs courantes commises par les détaillants de commerce électronique avec Google Shopping et comment vous pouvez transformer ces pièges en opportunités de croissance.
La base de toute campagne Google Shopping réussie est sans aucun doute la qualité d’un flux de produits.
Une meilleure qualité des données conduit à de meilleurs résultats de campagne.
Cependant, de nombreux détaillants négligent l’importance de la qualité des aliments pour animaux, ce qui peut entraîner des problèmes tels que :
Un flux de produits médiocre peut entraîner une faible pertinence publicitaire et une campagne peu performante.
Alors, par où commencer pour garantir un approvisionnement en produits solide ?
La première priorité de votre flux de produits doit être l’attribut title. Certains éléments clés à prendre en compte lors de l'optimisation des titres de produits incluent :
Il est important d'auditer régulièrement votre flux de produits Google Shopping pour vous assurer que toutes les informations sont exactes, complètes et optimisées pour vos mots clés les plus performants.
Google Merchant Center comprend également des outils de diagnostic pour identifier les erreurs à corriger.
De plus, l’utilisation d’outils de gestion des flux peut aider à automatiser et à améliorer le processus d’optimisation des flux.
Bien que les campagnes Google Shopping n'aient pas de composant d'enchères de mots clés, elles ont certainement un composant de mots clés négatifs.
Pour cette raison, de nombreux détaillants oublient l’importance d’avoir une stratégie de mots clés négatifs dans leurs campagnes Shopping.
Ignorer l'utilisation de mots clés négatifs est une passerelle facile vers des dépenses publicitaires gaspillées sur des recherches non pertinentes. Cela peut conduire à une réduction de l’efficacité globale de la campagne et du retour sur investissement (ROI).
Pour lutter contre ce gaspillage potentiel de dépenses publicitaires, commencez par consulter régulièrement le rapport sur les termes de recherche pour identifier et ajouter d'éventuels mots clés à exclure.
Dans votre campagne Google Shopping, accédez à Insights et rapports > Termes de recherche .
À partir de là, vous pouvez vérifier quels termes de recherche ont déclenché vos produits et leurs performances.
Si vous trouvez des termes non pertinents déclenchant vos annonces, vous pouvez les ajouter en tant que termes négatifs – ou mieux encore, créer une liste de mots clés négatifs que vous pourrez facilement ajouter à l'avenir.
Cela permet d'affiner votre ciblage en diffusant vos annonces sur des recherches plus pertinentes, réduisant ainsi les dépenses publicitaires inutiles sur le trafic non converti.
La gestion des enchères est un autre élément essentiel d'une stratégie publicitaire Google Shopping réussie.
Cependant, de nombreux gestionnaires PPC définiront les enchères une seule fois, puis les oublieront, au lieu de les ajuster en fonction des données de performances.
Cette approche non interventionniste peut conduire à une sous-enchère ou à une surenchère, et les deux scénarios peuvent nuire au retour sur investissement de votre campagne.
Une autre erreur courante consiste à utiliser une stratégie d'enchères « taille unique », dans laquelle vous définissez le même montant d'enchère ou la même stratégie d'enchères pour tous les produits et campagnes.
Pour commencer à optimiser votre stratégie d'enchères Google Shopping, utilisez des stratégies d'enchères automatiques telles que :
Ces stratégies d'enchères intelligentes vous aident à optimiser vos enchères en temps réel, en prenant en compte des facteurs tels que l'appareil, l'emplacement, l'heure de la journée, les segments d'audience, etc.
De plus, assurez-vous que votre budget quotidien s'aligne sur votre stratégie d'enchères intelligentes pour vous assurer de ne pas surenchérir ou sous-enchérir dans une campagne particulière.
Par exemple, si vous disposez d'un budget quotidien de 50 $, mais que vous utilisez une stratégie d'enchères au CPA cible avec un objectif de 25 $, vous devrez probablement augmenter considérablement le budget quotidien pour donner à l'algorithme une chance d'en apprendre davantage en diffusant davantage d'impressions d'annonces. .
Avec les annonces Google Shopping, l'image du produit est probablement la première chose qui attire l'attention de l'utilisateur.
La plupart des détaillants de commerce électronique utilisent les images standard du site Web officiel du fabricant.
Mais attendez, pourquoi serait-ce une mauvaise chose ?
Eh bien, pour commencer, cela signifie que tout le monde verra la même image à travers une variété de marques, ce qui rendra extrêmement difficile de se démarquer de vos concurrents.
Par exemple, à quand remonte la dernière fois que vous avez recherché « chaussures Nike » et que vous avez reçu un barrage d'annonces Shopping pour les mêmes chaussures, uniquement chez des détaillants différents ?
Capture d'écran prise par l'auteur, juillet 2024.Si vous avez l'habitude d'utiliser les mêmes images d'archives, essayez de profiter de certains des outils récents annoncés par Google lors du Google Marketing Live de cette année.
Par exemple, les annonceurs pourront utiliser Product Studio plus tard cette année, qui transformera instantanément les images statiques en vidéos accrocheuses.
De plus, vous pouvez utiliser les nouveaux outils d'IA générative, tels que leur édition d'images basée sur l'IA pour les images de produits à partir de votre flux Google Merchant Center.
Enfin, essayez de tester A/B les photos d'archives standard par rapport aux images de style de vie présentant le produit pour comprendre ce qui résonne le mieux auprès des utilisateurs.
Comme pour tout autre type de campagne, la structure peut améliorer ou défaire vos performances.
Avec Google Shopping, il existe essentiellement trois options différentes lors de la création d'une campagne :
Les deux types de campagnes ont leurs avantages et leurs inconvénients lorsqu'il s'agit de Google Shopping. La clé est de comprendre les différences de caractéristiques, de fonctionnalités et de degré de contrôle afin de choisir le type de campagne adapté à vos objectifs.
Dans une campagne Performance Max standard, vous avez la possibilité d'ajouter un flux en tant qu'élément, parmi de nombreux autres éléments tels que des titres, des descriptions, des images, etc.
Cela signifie essentiellement que vos annonces Google Shopping peuvent être diffusées sur de nombreux types d'inventaire Google, et pas seulement sur le réseau Google Shopping.
Désormais, les campagnes Performance Max et les campagnes Shopping standards basées uniquement sur le flux se concentrent toutes deux sur la diffusion d'annonces uniquement sur le réseau Google Shopping.
Parlons ensuite de la structure de vos campagnes.
Il peut être tentant de tout regrouper dans un groupe d'annonces « Tous les produits » et de mettre fin à cette période.
Cette erreur peut vous coûter beaucoup d’argent publicitaire gaspillé si elle n’est pas surveillée de près.
Si vous avez pris les mesures nécessaires pour disposer d’un flux de produits bien organisé et propre, ne laissez pas ce travail être gaspillé !
Un flux de produits bien structuré rendra vos campagnes Google Shopping beaucoup plus fluides en vous permettant de contrôler comment et quand certains produits sont déclenchés.
Si vous ne savez pas par où commencer, essayez de regrouper vos produits par catégorie. Cela permet un meilleur contrôle sur les listes d'annonces.
De plus, si vous savez que vous avez des produits à faible marge ou que vous souhaitez éviter complètement leur diffusion, assurez-vous de les exclure lors de la configuration de votre campagne.
Google Shopping est un canal très compétitif, notamment en ce qui concerne les prix et leur impact sur les performances des annonces.
Les détaillants qui ignorent les stratégies de tarification de leurs concurrents peuvent trouver leurs publicités moins attrayantes pour les clients, ce qui entraîne une baisse des taux de clics et des conversions.
Pour les détaillants qui vendent des articles en quantités minimales, il peut s’agir de baisser vos prix. Il peut également s'agir d'analyser la structure de votre flux en affichant le « prix par quantité ».
Par exemple, lorsque vous recherchez « invitations à un mariage », les résultats Shopping renvoient avec différentes marques avec des niveaux de prix très différents :
Capture d'écran prise par l'auteur, juillet 2024Il est clair qu'à partir de cet exemple, certaines marques affichent le prix au minimum à 30 (dans le premier exemple).
Les autres marques du milieu cherchent à afficher le prix par invitation individuelle.
Lorsque vous analysez régulièrement vos fiches Shopping par rapport aux autres fiches mises aux enchères, il peut être utile d'ajuster la structure de votre flux de prix pour rester compétitif et attractif pour les acheteurs actifs.
Dans cette économie, ce n’est un secret pour personne que presque tout le monde recherche une bonne affaire lorsqu’il fait ses achats.
Si vous diffusez activement des promotions sur votre site Web, assurez-vous de profiter des promotions des marchands et des éléments de promotion dans Google Ads.
L'exécution de promotions marchandes contribuera à rendre votre liste de produits plus attrayante pour les acheteurs, ce qui pourrait entraîner des taux de clics plus élevés et un meilleur retour sur investissement.
Dans cet exemple, les annonces Shopping diffusées lors de la recherche de "parure de lit king size" présentaient deux fiches utilisant les promotions des marchands.
Capture d'écran prise par l'auteur, juillet 2024Pour configurer une promotion, accédez à Promotions sur le côté gauche de votre plateforme Google Merchant Center. Cliquez ensuite sur Créer une promotion :
Capture d'écran prise par l'auteur, juillet 2024À partir de là, vous saisirez les informations requises afin de sauvegarder la promotion. Après l'enregistrement, la promotion peut prendre jusqu'à 15 minutes pour être visible par les acheteurs.
Les champs obligatoires comprennent :
L'utilisation du code promotionnel est facultative, vous pouvez l'ajouter si nécessaire pour que les utilisateurs puissent le saisir afin de profiter de la vente.
Capture d'écran prise par l'auteur, juillet 2024Plus tard cette année, Google a également annoncé le déploiement d'une nouvelle façon d'adapter les promotions dans Shopping, comme des exclusivités réservées aux membres ou des tarifs spéciaux.
De plus, Google a annoncé le même jour que les annonceurs pourront proposer des promotions de « première commande » pour les nouveaux clients, qui seront disponibles dans les campagnes Performance Max et Shopping standards.
Éviter ces erreurs courantes de Google Shopping peut vous faire économiser beaucoup de temps, d'argent et de maux de tête, ainsi qu'améliorer les performances de vos campagnes.
En vous concentrant sur des éléments tels que la qualité du flux de produits, la gestion des enchères, les mots clés négatifs, etc., vous pouvez être sur la bonne voie pour obtenir de meilleurs résultats et obtenir un meilleur retour sur investissement.
N'oubliez pas que chaque erreur est une opportunité d'apprendre et d'affiner votre stratégie.
Restez proactif et optimisez continuellement, et vous transformerez vos campagnes Google Shopping en une machine bien huilée et un générateur de revenus pour votre entreprise de commerce électronique.
Davantage de ressources:
Image en vedette : ulkerdesign / Shutterstock
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