Comment l’expérience générative de recherche affectera le référencement local

Si vous possédez une entreprise locale, il devient rapidement impératif de comprendre la nouvelle expérience générative de recherche (SGE) de Google et de savoir comment ajuster vos stratégies de référencement local pour maintenir et même améliorer votre présence pour une visibilité, un trafic et des revenus optimaux.

La bonne nouvelle est que si votre entreprise utilise depuis toujours les meilleures pratiques de référencement local et de marketing de contenu, vous êtes bien placé pour vous adapter à cette évolution de la recherche.

L’IA modifie rapidement le fonctionnement du monde numérique.

Les moteurs de recherche évoluent également dans leur façon de fonctionner et de fournir des résultats aux chercheurs.

SGE, bien qu'encore expérimental et actuellement disponible dans 120 pays via Google Labs, va probablement transformer la façon dont les gens interagissent avec les résultats de recherche en extrayant ces résultats directement dans Google, offrant ainsi une expérience de recherche plus interactive avec du contenu de suivi et des suggestions de liens.

Dans de nombreux cas, cela peut éliminer la nécessité pour les chercheurs de cliquer sur des sites Web.

SGE utilise diverses technologies basées sur l'IA, notamment le traitement du langage naturel, l'apprentissage automatique et l'apprentissage profond.

Ces technologies permettent au moteur de recherche de comprendre la requête de recherche d'un utilisateur, de traiter le contenu pertinent et de formuler une réponse appropriée.

Comprendre SGE : au-delà des simples liens

Les résultats des moteurs de recherche traditionnels fournissent généralement une liste de liens pertinents pour la requête d'un chercheur, sur laquelle celui-ci peut avoir besoin d'enquêter plus en profondeur pour trouver la réponse optimale à sa question.

L’objectif de Search Generative Experience est d’aller plus loin. Propulsé par une intelligence artificielle avancée et des modèles linguistiques, SGE vise à :

• Synthétiser, pas seulement organiser des informations : SGE ne se contente pas de trouver des sites Web pertinents. Il analyse le contenu des pages Web, en extrayant des faits, des chiffres et des informations spécifiques afin de présenter une réponse concise et informative directement dans les résultats de recherche. En tant que tel, SGE est plus susceptible d’entrer en jeu pour les recherches à visée informationnelle plutôt que de navigation ou commerciale.
• Comprendre les nuances : SGE vise à mieux interpréter l'intention derrière la recherche d'un utilisateur. Au lieu de se concentrer uniquement sur des mots-clés, il tentera de comprendre la raison de la question. Cela signifie que les entreprises locales doivent se concentrer sur la résolution des problèmes, et pas seulement sur la vente de services ou de produits.
• Fournissez des réponses à multiples facettes : parfois, une réponse simple et unique à une question ne suffit pas, et SGE offre aux chercheurs la possibilité de poser des questions de suivi et/ou d'approfondir leurs connaissances pour obtenir des réponses complètes. Si vous travaillez dans un secteur ou un créneau avec des approches divergentes, assurez-vous que votre contenu est suffisamment complet pour être pris en compte et inclus.
• Soyez créatif (parfois) : dans certains cas, SGE peut même générer ses propres suggestions ou solutions à un problème. Bien que ce ne soit pas la norme, cela démontre l’évolution vers des moteurs de recherche qui résolvent les problèmes de manière plus proactive. C’est également l’un des dangers connus de l’IA, car elle peut être sujette à des « hallucinations » dans ses tentatives de fournir des réponses.

Du point de vue de la recherche locale, SGE cherche à améliorer l'expérience via un module Places, qui reproduit un pack local dans les résultats traditionnels, y compris des citations, des avis et d'autres détails pertinents sur les entreprises locales.

Une récente étude BrightEdge a révélé que près de la moitié des résultats SGE générés en février 2024 incluaient un module Lieux , les requêtes sur les restaurants locaux et les voyages étant les plus importantes, alors qu'elles n'apparaissaient pas dans les autres requêtes B2B et liées au divertissement.

Illustrer le SGE

Clarifions l'approche de SGE avec un exemple. Imaginez un consommateur recherchant « les meilleures randonnées pour voir le feuillage d’automne près de chez moi ». SGE peut effectuer les opérations suivantes :

• Localiser : accédez aux données de localisation en temps réel et comprenez « près de chez moi ».
• Recueillir des informations : parcourez les sites Web de randonnée, les blogs de randonnée ou d'aventure en plein air, les pages des autorités locales des parcs, etc., axés sur la région de l'utilisateur.
• Donnez la priorité à « l’automne » : identifiez le contenu de ces sources traitant spécifiquement du feuillage d’automne, et pas seulement des informations générales sur les randonnées.
• Réponse potentielle : affichez une courte liste de sentiers de randonnée suggérés, leur niveau de difficulté, les dates estimées de pointe du feuillage extraites de sites Web, des images provenant de pages pertinentes et peut-être des services de guides de randonnée pertinents.

C'est là une opportunité pour un fournisseur local de services ou de produits liés à la randonnée d'apparaître dans les résultats d'une telle requête ; à condition qu'ils disposent d'un contenu pertinent, fondé sur l'expérience, digne de confiance et utile que Google puisse référencer.

Pour référence, voici un résultat réel fourni par SGE pour cette recherche :

L'impact de SGE sur la recherche locale

Comment les pages de résultats de recherche locale (SERP) évoluent-elles avec SGE ? Voici ce que nous avons vu jusqu'à présent :

• Le profil d'entreprise Google est roi : avec le trafic organique du site Web potentiellement en baisse, les profils d'entreprise Google (GBP) très performants avec des informations mises à jour, des avis solides et un contenu pertinent deviendront encore plus essentiels pour la visibilité.
• Packs de cartes en évolution : même si les packs de cartes locaux traditionnels resteront importants, comme indiqué, SGE inclut un module Lieux en fonction du type de recherche effectuée. SGE peut incorporer des informations sur les entreprises présentées dans le Map Pack, mais également inclure des entreprises supplémentaires pour fournir des réponses encore plus complètes et utiles à la requête d'un utilisateur.
• Les Featured Snippets sont importants : les entreprises dont le contenu est optimisé pour être concis, précis et directement responsable des requêtes sont sur le point de dominer les Featured Snippets.

• Donner la priorité à l'intention de l'utilisateur : les moteurs de recherche comprendront encore mieux pourquoi un utilisateur effectue une recherche. Les recherches localisées (c'est-à-dire celles incluant « à proximité » ou un identifiant géographique) continueront d'avoir une grande pertinence.
• Attention à la longue traîne : une étude préliminaire SGE réalisée par SE Ranking a révélé que SGE est plus susceptible d'être engagé par des mots-clés à longue traîne (plusieurs mots), où l'intention du chercheur est généralement plus claire et plus précise.
• Moins de recours aux « 10 liens bleus » traditionnels : vous constaterez probablement une diminution de l'importance des listes de sites Web standard, même si elles ne disparaîtront pas complètement. En tant que tel, il a été suggéré que le trafic de recherche organique pour certains sites Web aurait chuté jusqu'à 30 %. Bien qu'alarmant au départ, il existe également un espoir optimiste avec SGE, tout trafic organique reçu sur un site Web sera de meilleure qualité, car les consommateurs seront mieux informés.

Stratégies clés pour que les entreprises locales prospèrent avec SGE

Les entreprises doivent se concentrer sur la gestion de leur présence sur le Web, en fournissant un contenu utile et pertinent, en démontrant leur expérience, leur expertise, leur autorité et leur fiabilité (EEAT) et en optimisant les images et les vidéos pour réussir dans le monde de SGE.

Plus précisément, les domaines à considérer comprennent :

Optimisez vos annonces

Assurez-vous que les détails de votre entreprise dans votre GBP et dans toutes les autres annonces locales sont complets et exacts.

Beaucoup trop d'entreprises locales n'apprécient toujours pas la valeur des GBP et des annuaires locaux, qui peuvent être aussi, sinon plus, importants que leur site Web dans de nombreux cas.

Devenez un aimant à critiques

Les avis positifs et les notes élevées ne sont pas seulement un avantage, ils influenceront probablement l'évaluation de votre entreprise par SGE.

Encouragez les clients satisfaits à laisser des avis et assurez-vous de répondre rapidement à tous les avis, car cela témoigne de la qualité du service que vous offrez.

Effectuer un « audit des questions »

Identifiez les questions les plus fréquemment posées par vos clients. Transformez les réponses à ces questions en éléments de contenu dédiés sur votre site Web ou votre blog.

• Exemple : Une boulangerie locale peut rencontrer des clients qui demandent fréquemment : « Proposez-vous des options sans gluten ? » Ils créent un contenu dédié à ce sujet, peut-être même une page FAQ complète sur les restrictions alimentaires.

Recherche de mots clés avec une touche d'originalité

Regardez au-delà des simples mots-clés liés aux services et aux produits. À quels problèmes les gens tentent-ils de résoudre et que votre entreprise résout ?

Quelles questions pourraient-ils poser concernant votre créneau spécifique ? Ciblez les mots-clés à longue traîne et créez du contenu qui les aborde spécifiquement.

• Exemple : Au lieu de simplement « livraison de pizza », une entreprise de pizza locale peut également cibler « les options de restauration de fin de soirée à proximité », les « lieux de fête d'anniversaire adaptés aux enfants » ou les « options de premier rendez-vous abordables ».

La puissance des données structurées

Les moteurs de recherche adorent la structure lorsqu’ils parcourent le Web. Un code de balisage de schéma peut être ajouté à votre site Web, fournissant à Google des données structurées sur votre entreprise et une compréhension claire de votre contenu.

Schema supprime les incertitudes en fournissant un « manuel d'instructions » pour les moteurs de recherche. C'est comme une étiquette bien organisée pour les moteurs de recherche, clarifiant des détails tels que :

• Type d'entreprise : Vous êtes un restaurant, un magasin de vêtements ou un plombier ?
• Localisation : Adresse précise, pas seulement la ville en général.
• Heures d'ouverture : Lorsque vous êtes ouvert et lors de changements de jours fériés.
• Services : Ce que vous proposez spécifiquement.
• Avis et notes : notes agrégées par étoiles depuis votre site Web ou ailleurs
• Et plus encore : le schéma peut couvrir les menus, les prix, les événements, etc.

SGE est nouveau et évoluera sans aucun doute, mais le schéma est un format standardisé, garantissant que même si la façon dont les résultats des moteurs de recherche sont présentés change, vos données essentielles seront facilement explorées et comprises.

Répondez clairement aux questions

Décomposez votre contenu en formats de questions et réponses faciles à digérer. Des FAQ et des sections de contenu claires répondant aux requêtes courantes augmenteront vos chances d'être inclus dans les résultats SGE.

• Exemple : un centre de jardinage peut avoir une section intitulée « Quand planter des tomates à [Nom de la ville] ? » suivi d'une réponse concise avec des informations spécifiques au climat pour l'emplacement spécifié.

La priorité au mobile est un must

Les recherches sur mobile dominent, en particulier pour les requêtes locales, car les consommateurs occupés recherchent des réponses en déplacement. Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour les écrans plus petits et qu’il se charge rapidement.

Questions hyperlocales

Mettez l’accent sur votre quartier spécifique et ses environs dans votre contenu pour améliorer votre pertinence locale. Associez-vous à d’autres organisations locales ou participez à des événements locaux pour renforcer votre autorité locale.

EEAT est crucial

L'expertise, l'expérience, l'autorité et la fiabilité sont des signaux clés pour SGE. Assurez-vous que le contenu disponible pour SGE démontre votre connaissance approfondie de vos services et produits.

Mettez en valeur les informations d'identification, les récompenses ou les témoignages qui soutiennent votre fiabilité, à la fois sur votre site Web et sur toute plateforme externe réputée.

• Exemples : un salon de coiffure propose sur son site Web des biographies de stylistes mentionnant des certifications avancées ou des années d'expérience. Les biographies des professionnels de la santé renvoient aux institutions où ils ont obtenu leurs diplômes. Les entreprises liées aux métiers mettent en avant les formations et les certifications reçues par leurs employés.

Lien pour l'autorité

Toute stratégie de référencement local solide doit inclure des liens (liens de sites Web externes vers des sites/secteurs locaux/industriels réputés et pertinents et backlinks de ceux-ci) pour fournir à Google des signaux supplémentaires sur la localisation et l'actualité d'une entreprise ; renforçant ainsi l’autorité locale et thématique.

• Exemples : un spa médical local utilisant un équipement particulier dans le cadre de son service et proposant des liens vers une page de produit détaillée sur le site Web du fabricant de l'équipement. Le même spa médical obtient une liste et un lien vers sa page de service via un annuaire de partenaires proposé sur le site Web du fabricant.

Optimisation du contenu visuel

Utilisez des noms de fichiers descriptifs et du texte alternatif (avec des données de localisation, le cas échéant) pour les images et les vidéos, car ces ressources figureront également sans aucun doute dans les résultats SGE.

Ajoutez des légendes aux images et des transcriptions aux vidéos. Présentez des visuels mettant en valeur votre région et établissant votre « localité ».

• Exemple : un restaurant inclut une image de sa terrasse avec le nom de fichier « outdoor-dining-[neighborhood-name].jpg »

Tirez parti de la génération de contenu IA avec prudence

Avec la demande croissante de contenu et l’essor de l’IA générative, il existe naturellement une tentation de laisser la machine faire tout le travail.

Cependant, une récente mise à jour de l’algorithme de Google a déjà sanctionné de nombreux sites Web pour avoir adopté cette approche. Comme toujours, l'accent doit être mis sur la qualité plutôt que sur la quantité, et voici quelques raisons pour lesquelles le contenu généré par l'IA manque de la première :

• Problèmes de précision : le contenu généré par l'IA peut ne pas être exact sur le plan factuel, en particulier sur des détails spécifiques ou des sujets de niche. Souvenez-vous des « hallucinations » évoquées plus haut. Cela pourrait avoir un impact négatif sur votre EEAT et nuire à votre réputation, alors assurez-vous de tout vérifier.
• Manque d’originalité : l’IA a souvent du mal à créer un contenu véritablement original. Les textes génériques et répétitifs sont un piège courant. SGE est susceptible de s’en rendre compte et pourrait ne pas inclure ce type de contenu dans ses réponses.
• Voix et ton incohérents : le maintien d'une voix de marque cohérente est essentiel pour instaurer la confiance avec les clients. Le contenu généré par l'IA peut sembler robotique ou décousu, ne parvenant pas à capturer la personnalité unique de votre marque.
• Manquer le « pourquoi » : un contenu de qualité ne répond pas seulement à quoi, mais aussi à pourquoi. L’IA peut fournir des réponses factuelles aux questions, mais a du mal à expliquer le raisonnement ou à intégrer des informations précieuses dérivées de l’expérience humaine personnelle.

Alors, bien sûr, tirez parti de l’IA pour imaginer, créer des premières ébauches, modifier ou relire votre contenu, mais assurez-vous d’ajouter votre touche humaine à tout contenu publié et partagé.

Surveiller et adapter

SGE est relativement nouveau. Les meilleures pratiques SEO continueront d’évoluer.

Utilisez les outils de surveillance du référencement local pour suivre les changements dans votre autorité/visibilité et restez informé, en étant prêt à ajuster votre stratégie de contenu si nécessaire.

L’avenir est radieux : saisissez les opportunités de la SGE

Search Generative Experience présente des défis et des opportunités passionnants pour les entreprises locales.

À l'instar de Google, l'objectif d'une entreprise locale devrait être de fournir à ses clients toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'achat éclairées et sûres.

En comprenant ses mécanismes, en donnant la priorité au contenu utile et pertinent, en démontrant EEAT et en gardant toujours l'expérience utilisateur au centre, vous pouvez positionner votre petite entreprise pour réussir dans les résultats évolutifs des moteurs de recherche.

Il s'agit d'un appel à véritablement connaître vos clients, à leur apporter de la valeur et à exploiter la technologie d'une manière centrée sur le client.

Davantage de ressources:

• Profil d'entreprise Google : un guide complet pour le référencement local
• Experts SEO : préparez-vous à une expérience générative de recherche avec « l'optimisation de l'expérience de recherche »
• Un guide du référencement local

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Image en vedette : équipe Thx4Stock/Shutterstock