Gérer les rédacteurs indépendants : comment trouver, former et retenir les meilleurs talents

Pour la plupart, les avantages de faire appel à des rédacteurs indépendants pour votre agence de marketing numérique ou votre entreprise dépassent de loin les défis.

L'un des plus grands avantages est le retour sur investissement plus élevé dont vous pouvez bénéficier du fait de ne pas avoir à embaucher un rédacteur à temps plein en interne, en particulier lorsque le volume de contenu ne l'exige pas.

Cependant, vous pouvez rencontrer des défis en matière de respect des délais et d'obliger les pigistes à suivre vos contours et votre orientation.

Il existe d'autres défis, tels que les former à la croissance et les retenir sur le long terme également.

Et puis il y a la situation la plus difficile de toutes – mettre fin au contrat avec un écrivain indépendant qui ne fonctionne tout simplement pas.

L'externalisation de la création de contenu comporte des risques, car de mauvaises embauches peuvent nuire à l'image de votre entreprise en plagiant le contenu ou en diffusant des potins préjudiciables.

Dans cet article, vous trouverez des conseils pour éviter ces pièges potentiels et tirer le meilleur parti de vos relations avec les rédacteurs indépendants en apprenant à trouver, former, fidéliser et même abandonner les rédacteurs indépendants de la meilleure des manières.

Comment trouver des écrivains en ligne

Les agences qui réussissent ont des clients dans divers créneaux et ne peuvent pas s'attendre à ce qu'un rédacteur soit un expert en tout pour chaque client.

En fait, je n'ai rencontré que quelques écrivains qui écrivent avec compétence pour chaque client.

Ces types sont difficiles à trouver, et si vous découvrez l'un de ces «factotum» écrivains, il vaut mieux les retenir.

Ces rédacteurs indépendants ont l'endurance nécessaire pour produire systématiquement un travail de qualité.

Ils possèdent le désir d'apprendre et la discipline nécessaire pour suivre des instructions sur des éléments tels que la mise en forme, les citations, le style, etc. qui améliorent la qualité de votre contenu.

Mais ces écrivains factotums sont difficiles à trouver.

Récemment, un client de longue date de l'industrie automobile de rechange nous a demandé d'augmenter la production de contenu.

Ce client a besoin de plus d'un an de descriptions de produits – plus de 20 000 SKU parmi quelques agences.

L'écriture nécessite une connaissance approfondie du monde des accessoires automobiles de rechange au sein de quelques types de modèles différents, des voitures musclées d'un quart de mile au tout-terrain.

J'avais deux experts automobiles dans mon équipe indépendante, mais j'en avais besoin de beaucoup plus.

J'ai lancé des publicités LinkedIn très précises sur le sujet.

Il était clair que si les rédacteurs indépendants ne comprenaient pas le créneau, ils ne devraient pas postuler.

Cela ne s'est pas produit. Seuls 2 candidats sur 10 possédaient les compétences et les connaissances requises.

Cela étant dit, voici quelques conseils pour vous aider à trouver les bons rédacteurs indépendants pour votre projet en ligne.

Pour des niches ciblées, recherchez d'abord des journalistes

LinkedIn a été ma référence au cours des cinq dernières années lors de la recherche d'écrivains indépendants ou d'autres employés.

Plus le créneau est ciblé, plus vous aurez besoin de rechercher un expert en la matière qui peut réellement écrire. C'est là que les journalistes sont de grandes cibles.

Je travaille avec de nombreux journalistes dans diverses publications de premier plan dans leurs créneaux, de la finance aux motos.

Les écrivains à temps plein dans des niches plus petites sont généralement avides d'argent.

Lisez les meilleures publications et contactez les auteurs par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Certains peuvent être sous contrat ou ne veulent pas que leur nom soit publié.

Signez simplement un NDA avec eux (j'en ai beaucoup, en particulier pour mes nègres indépendants dans des niches granulaires).

HARO (Help A Reporter Out) est un autre endroit judicieux à vérifier.

Vous pouvez y créer des listes en tant qu'entreprise ou agence à la recherche d'un type spécifique de journaliste expert.

Recherchez également les endroits où vos experts en la matière cible se retrouvent en ligne

Des milliers de forums existent en ligne. Trouvez-en un qui parle du sujet sur lequel vous écrivez et demandez simplement s'il y a des rédacteurs indépendants.

Vous pourriez être surpris.

Soyez très précis dans les annonces

Ne dites pas simplement que vous recherchez un rédacteur de description de produit automobile.

Supposons que vous recherchiez un rédacteur de description de produit pour « l'intérieur, les panneaux de carrosserie et les pièces de moteur des Ford Mustang de première génération ».

Amusez-vous aussi avec. Vous pourriez dire quelque chose comme « Si vous ne comprenez pas la différence entre une Mustang de 1966 et une Mustang de 1967, continuez votre recherche ».

Demandez des échantillons, pas des CV

Je connais des écrivains sans aucune formation en écriture qui créent un meilleur contenu que ceux qui ont un MBA en écriture créative. L'école ne raconte pas l'histoire. Les échantillons le font.

Ne discutez pas de la rémunération dans les annonces. Mais discutez de l'argent dans le premier fil de discussion. Cela vous évitera, ainsi qu'au demandeur, de perdre du temps.

Faites des recherches rapides avant de répondre. Une recherche rapide sur Google du nom du demandeur et un coup d'œil à ses profils de médias sociaux peuvent révéler beaucoup de choses.

Si vous recherchez un rédacteur moto indépendant dont les réseaux sociaux ne montrent pas une moto, il peut être judicieux de passer à autre chose. Mais cela dit, certains des meilleurs écrivains n'ont aucune présence sur les réseaux sociaux.

Créez un modèle pour les réponses. Je crée des modèles pour chaque réponse aux rédacteurs indépendants intéressés.

Je personnalise également chaque message après une recherche rapide sur eux ou sur la façon dont ils répondent personnellement à la sensibilisation.

Mon objectif ultime est de trouver des rédacteurs indépendants qui ont maintenant une valeur intrinsèque, ainsi que la capacité de grandir et de faire leurs preuves dans leur travail.

Voici cinq qualités indispensables chez les rédacteurs indépendants :

• Ils ne plagiront jamais. Jamais. Vous ne voulez pas voir une bouffée d'"emprunt" le travail des autres dans leurs échantillons.
• Ils sont très spécifiques et précis. Aucune recherche, vous êtes dehors !
• Ils respectent les délais. Trois strikes et vous êtes éliminé.
• Ils prêtent attention aux directions/contours. Tous mes rédacteurs indépendants reçoivent des « modèles de contenu SEO » pour chaque élément de contenu qu'ils écrivent. Ceux-ci sont essentiellement décrits à la fois pour la création de contenu et le référencement. Les étapes sont claires, généralement ordonnées et incluent toujours les sous-thèmes exacts à utiliser. Ils doivent suivre des instructions, et plus la sortie est simple, mieux c'est.
• Ils ne font que des fautes de grammaire/fautes de frappe minimes. Les écrivains font des erreurs. C'est pourquoi je mentionne «minimal» ici. Et chaque entreprise ou agence devrait également avoir des réviseurs parmi son personnel, même s'il ne s'agit que d'une autre paire d'yeux d'un non-écrivain dans l'entreprise/l'agence.

Il est maintenant temps de les former pour qu'ils puissent grandir et faire leurs preuves en permanence dans leur travail.

Comment former des écrivains indépendants pour les faire grandir

Les agences ou les propriétaires d'entreprise ont tendance à trop penser à cet élément ou à l'ignorer complètement.

Former vos rédacteurs indépendants pour qu'ils continuent de grandir ne vous sera pas seulement bénéfique, mais établira une relation basée sur le respect qui profitera également aux rédacteurs.

Et lorsque vos écrivains sont satisfaits de leur travail, se sentent respectés et épanouis, non seulement ils restent dans les parages, mais ils ont également tendance à produire leur meilleur travail.

Voici deux tactiques qui ont fonctionné pour mon entreprise au fil des ans.

Éducation constante sur l'écriture et le sujet

Une partie de mes employés à temps plein’ le flux de travail hebdomadaire lit cinq heures par semaine sur leur sujet.

C'est une demande difficile pour un écrivain indépendant qui n'est pas obligé de faire autre chose que la tâche d'écriture. La solution est donc de leur fournir un flux d'éducation cohérent.

Les moyens les plus simples sont d'envoyer des livres sur l'écriture et le sujet qu'ils traitent, de payer non seulement pour les séminaires en ligne, mais aussi pour le temps qu'ils y consacrent, et de les envoyer à des conférences dans leur créneau.

Défiez la croissance des rédacteurs avec la création de contenu hors du créneau

J'avais faim quand j'ai commencé comme pigiste. Plus je travaillais, plus je gagnais d'argent. J'ai rapidement réalisé à quel point je pouvais apprendre plus rapidement en faisant des recherches approfondies sur un sujet puis en écrivant à ce sujet.

L'écriture est l'outil d'apprentissage ultime, non seulement pour le sujet lui-même, mais aussi pour le processus d'écriture lui-même.

Lorsqu'un rédacteur indépendant est à l'aise pour rédiger du contenu dans le cadre de son expertise, les défis sont minimes.

Mais défiez-les avec un sujet hors de leur créneau, et ils grandiront. Soyez sage ici, cependant; déléguer seulement le travail de niveau d'entrée pour commencer.

De nombreux écrivains qui ont fait cela pour moi écrivent maintenant pour quelques sujets différents, et certains se sont passionnés pour les sujets respectifs au fil du temps, devenant également des PME là-bas.

Comment retenir les rédacteurs indépendants

Tout d'abord, n'oubliez pas que les gens ont des heures de pointe créatives différentes. Par exemple, presque tous mes meilleurs rédacteurs indépendants me soumettent du contenu après minuit.

Ceci est courant pour les types créatifs et est basé sur ce que les professionnels appellent le chronotype.

Comme le dit simplement la journaliste d'ABC News Diane Macedo dans The Sleep Fix , le chronotype est :

« À quelle heure votre rythme circadien atteint ses hauts et ses bas quotidiens et c'est ce qui détermine si vous êtes naturellement enclin à vous endormir ou à vous réveiller tôt ou à vous endormir et à vous réveiller tard ».

« À quelle heure votre rythme circadien atteint ses hauts et ses bas quotidiens et c'est ce qui détermine si vous êtes naturellement enclin à vous endormir ou à vous réveiller tôt ou à vous endormir et à vous réveiller tard ».

La plupart des écrivains que je connais sont les noctambules proverbiaux, et je ne m'attends pas à avoir de leurs nouvelles le matin.

Même s'ils préfèrent travailler pendant la journée, la créativité exige de la concentration et des interruptions constantes peuvent entraver le processus d'écriture.

Donnez des délais réalistes et ne microgérez pas. Vous gagnerez plus de respect et les écrivains resteront certainement plus longtemps.

Le reste du processus de rétention se résume à des incitations monétaires et éducatives.

Si j'ai un producteur de premier plan, j'ajouterai de l'argent supplémentaire à la facture en guise de remerciement rapide / bonus de performance lorsque cela est justifié.

Rien de fou, mais juste assez de temps en temps pour faire savoir à ces écrivains que je respecte leur temps et leur énergie.

Un bon objectif est de 10 % d'une facture tous les quelques mois.

Prendre en charge un projet beaucoup plus important nécessitant plusieurs rédacteurs au lieu d'un seul, comme ma description de produit automobile ci-dessus ? Amplifiez le bonus inconnu du premier producteur à 20%.

Cela peut réduire légèrement les marges bénéficiaires, mais cette légère diminution augmentera les revenus globaux à long terme, car ces écrivains seront plus incités à faire un travail de plus grande qualité.

Une autre incitation consiste à ajouter à leurs facteurs de croissance personnelle, tels que les envoyer à des conférences, à des séminaires d'écriture en ligne ou aux derniers livres sur le sujet.

Je connais également les intérêts personnels de mes rédacteurs indépendants, donc si je leur envoie un livre sur le développement de l'écriture, j'enverrai un livre sur leurs intérêts préférés.

Aussi, et c'est aussi important que les bonus et l'éducation – ne surchargez jamais les pigistes de qualité et n'exercez aucune pression absurde sur les délais.

Ils vous laisseront tomber ou fourniront un travail horrible qui vous coûtera plus cher à réparer à long terme.

La pression sur les délais est généralement la faute du chef de projet. Vous ne pouvez pas charger un rédacteur indépendant de 12 heures. valeur de travail d'écriture et attendez-vous à ce qu'ils le tournent en une journée.

Une bonne écriture nécessite du temps pour écrire et prendre des pauses dans une égale mesure, cette dernière permettant à l'esprit d'un écrivain de se rafraîchir et de modifier avec des pensées plus claires.

J'ai un délai d'exécution de 10 à 15 jours pour la plupart de mes auteurs.

Je travaille généralement un mois à l'avance pour les clients de la campagne, et si un client demande quelque chose qui nécessite un traitement rapide, je contacte les pigistes avant de répondre.

Voici quelques autres facteurs qui vous aideront à fidéliser vos rédacteurs indépendants :

• Communication constante. Planifiez des réunions hebdomadaires ou mensuelles, même s'il ne s'agit que d'un appel de rattrapage de 15 minutes pour discuter du flux de travail. En outre, envoyez-leur un e-mail ou un SMS au moins une fois par semaine pour leur demander s'ils ont du mal avec quoi que ce soit ou s'ils ont besoin d'un coup de main au travail. J'envoie un e-mail à chaque pigiste tous les lundis pour lui demander s'il respecte les délais et a besoin d'aide.
• Proposez du nouveau contenu . C'est pourquoi il est sage de comprendre vos auteurs. intérêts personnels (les passions c'est encore mieux !). Si un autre client ou ligne de produit/service arrive, présentez le contenu aux rédacteurs que vous avez déjà formés. J'ai également trouvé un fin gourmet grâce à la chasse aux rédacteurs de descriptions automatiques, ce qui a ajouté une valeur considérable à la création de contenu pour un nouveau client. Cela m'a permis d'économiser beaucoup d'énergie et de temps pour trouver et former un nouvel écrivain.
• Si local, programmez un déjeuner ou un dîner surprise. Je travaille avec des dizaines d'écrivains indépendants, mais quelques-uns sont locaux. Alors parfois, je leur envoie simplement un e-mail pour leur demander de se rencontrer pour déjeuner ou dîner dans l'un de leurs endroits préférés. Pas local ? Continuer à lire.
• Envoyez un déjeuner ou un colis de nourriture/boisson. Pour les rédacteurs indépendants qui ne sont pas locaux, surprenez-les de temps en temps avec un aliment ou une boisson. Un petit mot d'expérience : n'envoyez pas de viande à un végétarien (ou d'alcool à un toxicomane en convalescence).

Comment lâcher prise des écrivains

Malheureusement, tous les écrivains ne réussiront pas. Certains peuvent avoir travaillé en indépendant pour votre entreprise ou votre agence pendant des années, mais sont soudainement devenus en retard ou leur qualité a baissé.

Plus tôt vous reconnaissez un écrivain indépendant à problème, plus il est facile de le laisser partir.

Pour les pigistes débutants, je donne généralement les trois avertissements standard. C'est après que j'ai travaillé avec eux et que je les ai entraînés à faire correspondre la voix du client ou à dissiper toute confusion.

Les pigistes à plus long terme présentent chacun leur propre ensemble de défis.

Parfois, des problèmes familiaux ou personnels font surface. J'ai appris à toujours avoir un rédacteur de secours en cas d'urgence.

Cependant, le problème est que les PME qui peuvent réellement écrire sont extrêmement difficiles à trouver (rappelez-vous l'exemple de description de produit automobile ci-dessus).

Voici deux conseils rapides pour laisser partir un rédacteur indépendant, quelle que soit la situation :

• Payez ce qui est dû. Même si c'est 10 $, payez-les pour le travail qu'ils ont terminé.
• Expliquez pourquoi ils sont licenciés, en détail. Un e-mail rapide avec des puces indiquant ce qui s'est mal passé sera non seulement bénéfique pour votre santé mentale, mais également pour la capacité de l'écrivain à apprendre de ses erreurs. Cet écrivain peut changer les choses et vous pouvez vous rencontrer sur un compte client ou même finir par travailler à nouveau ensemble. Cet e-mail a peut-être fait plus que vous ne le pensez.

Essayez toujours de maintenir la relation en règle.

Les humains font des erreurs, qu'il s'agisse de problèmes de grammaire mineurs ou de problèmes plus graves comme le plagiat.

L'écrivain indépendant à succès ultime pour une entreprise ou une agence aura deux qualités principales : une expertise en la matière et des compétences en rédaction.

Lorsque les deux sont présents, votre entreprise prospérera et vos marges bénéficiaires augmenteront parce que vous utilisez des rédacteurs indépendants.

Le premier problème est de trouver des types réussis.

Le deuxième problème est de les former et de les retenir.

Le troisième, que vous n'aurez jamais à vivre, espérons-le, est la résiliation de leurs contrats.

Ces conseils ont été conçus pour atténuer ces problèmes et vous faire gagner beaucoup de temps qui pourrait être mieux utilisé pour développer votre entreprise.

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