28 juin 2023
Nouveaux résultats signalés par Le Wall Street Journal révèle qu'environ 80 % des publicités diffusées par YouTube sur le Web ont enfreint ses propres conditions d'utilisation, ce qui les soumet à des remboursements.
Le Wall Street JournalCela pourrait coûter des milliards à Google de dollars, ajoutant aux problèmes existants de l'entreprise, tels qu'un mécontentement croissant à l'égard des résultats de recherche et deux antitrust poursuites.
antitrust poursuitesGoogle réfute les affirmations faites dans le rapport, affirmant que ses méthodes sont inexactes.
Les annonceurs paient YouTube pour afficher leurs publicités sur la plate-forme avant ou après les vidéos. Cependant, selon une étude menée par Adalytics, environ la moitié de ces annonces ne sont pas réellement diffusées sur YouTube.
AdalyticsYouTube diffuse également des annonces sur d'autres sites Web et applications mobiles via son programme "Google Video Partners". Google affirme que ces sites tiers offrent la même expérience publicitaire que YouTube, avec des annonces audio entièrement visibles qui peuvent être ignorées.
Cependant, Adalytics a constaté que les annonces sur ces sites partenaires sont désactivées à 80 % du temps, la lecture automatique sur le côté de l'écran et ne peut pas être ignorée. En d'autres termes, les publicités que les annonceurs paient sur YouTube pour être diffusées ne bénéficient pas de l'exposition ou de l'expérience promise par YouTube.
L'impact financier est conséquent. Les marques paient généralement environ 100 $ pour 1 000 vues de leurs publicités sur des sites tiers, en s'attendant à des placements publicitaires de haute qualité. Cependant, Adalytics a constaté que des publicités de qualité inférieure étaient généralement diffusées à la place, se vendant à seulement 5 $ pour 1 000 impressions.
En d'autres termes, les marques paient un prix élevé en s'attendant à ce que leurs publicités soient mises en évidence sur YouTube. Mais en réalité, plus de la moitié de leurs budgets publicitaires sont consacrés à la diffusion d'annonces de qualité inférieure sur des propriétés autres que YouTube.
Cette différence de prix et de qualité représente un écart majeur qui coûte très cher aux annonceurs.
L'étude Adalytics examine campagnes publicitaires de plus de 1 100 grandes marques, représentant des milliards d'impressions publicitaires, entre 2020 et 2023.
Les grandes marques dont les publicités sont placées de manière inappropriée sur des sites Web peu recommandables incluent Johnson & ; Johnson, American Express, Samsung, Sephora, Macy's, Disney+ et The Wall Street Journal.
Même les organisations gouvernementales telles que Medicare, l'armée américaine, la Social Security Administration et les agences municipales de la ville de New York ont été touchées. .
Leurs annonces ont été trouvées sur des sites Web diffusant des informations erronées, hébergeant du contenu piraté et d'autres sites de mauvaise qualité. Cela contredit l'engagement de Google selon lequel les annonces n'apparaîtraient que sur des sites de haute qualité soigneusement sélectionnés.
En réponse, les annonceurs semblent mécontents à juste titre et prennent des mesures pour récupérer leur argent pour ces affichages publicitaires inappropriés. Cela menace de nuire aux relations de Google avec les annonceurs et à sa crédibilité sur le marché publicitaire.
Joshua Lowcock, responsable mondial des médias à l'agence de publicité UM Worldwide, déclare au Wall Street Journal :
"Il s'agit d'un abus de confiance inacceptable de la part de YouTube. Google doit résoudre ce problème et rembourser intégralement les clients pour toute fraude et impressions qui ne respectent pas les propres politiques de Google. »
"Il s'agit d'un abus de confiance inacceptable de la part de YouTube. Google doit résoudre ce problème et rembourser intégralement les clients pour toute fraude et impressions qui ne respectent pas les propres politiques de Google. »
Google a publié un déclaration réfutant les allégations d'Adalytics.
déclarationGoogle a déclaré que le rapport utilisait "des méthodologies d'échantillonnage et de proxy non fiables" et des affirmations concernant Google Le réseau Video Partners (GVP) était "extrêmement inexact".
Google souhaite préciser que la "majorité écrasante" des campagnes publicitaires vidéo est diffusée sur YouTube, et non sur GVP.
GVP est un petit réseau distinct utilisé pour aider les annonceurs à atteindre des audiences supplémentaires et à augmenter la portée de la campagne de plus de 20 %.
Les annonceurs ont un contrôle total et une transparence sur leurs campagnes GVP, a déclaré Google.
Ils peuvent désactivez le GVP à tout moment, excluez des sites Web spécifiques et obtenez des rapports en temps réel sur l'emplacement de diffusion de leurs annonces et le montant dépensé sur YouTube par rapport au GVP.
Google a également défendu la qualité et la visibilité des annonces GVP, affirmant que plus de 90 % des annonces GVP sont visibles, bien au-dessus des moyennes du secteur.
Google s'associe à tiers DoubleVerify et Moat pour valider les annonces GVP.
Entre son application interne et la vérification par un tiers, Google affirme que les annonceurs peuvent se sentir en confiance dans leurs emplacements d'annonces sur GVP.
Les révélations du rapport Adalytics pourraient avoir les conséquences profondes suivantes pour Google, ses annonceurs et l'industrie de la publicité numérique.
La réputation de Google pourrait souffrir de ces résultats. Les annonceurs peuvent perdre confiance dans la promesse de Google de proposer des spots publicitaires de haute qualité.
Cette perte de confiance pourrait conduire les annonceurs à dépenser leur argent différemment. Ils pourraient faire de la publicité sur différentes plates-formes ou exiger des règles plus strictes pour s'assurer que les annonces de haute qualité sont bien placées.
Google pourrait devoir rembourser des milliards de dollars aux annonceurs en raison à des problèmes avec ses systèmes publicitaires.
Cela pourrait réduire considérablement les revenus de Google à un moment où l'entreprise est confrontée à d'autres problèmes. L'activité d'annonces de recherche de Google s'affaiblit et l'entreprise fait également face à plusieurs poursuites antitrust.
Le rapport d'Adalytics pourrait encourager les régulateurs gouvernementaux à enquêter plus en profondeur sur les systèmes et les politiques publicitaires de Google.
Cette surveillance accrue pourrait potentiellement entraîner des pénalités financières ou d'autres sanctions pour Google.
Les annonceurs peuvent également intenter une action en justice contre Google pour récupérer l'argent qu'ils ont perdu ou pour forcer Google à revoir la façon dont il place les annonces pour éviter de futurs problèmes.
Les problèmes identifiés dans le rapport montrent que plus de transparence et de surveillance sont nécessaires dans la façon dont le numérique les publicités sont achetées et vendues.
Il y a plusieurs façons d'aborder ce problème :
L'objectif global serait de s'assurer que les annonceurs obtiennent ce pour quoi ils paient.
Pour répondre aux critiques et aux réactions négatives, Google devra peut-être consacrer plus d'efforts et de ressources à l'amélioration de la manière dont il place et surveille les annonces.
Certaines options pourraient inclure ce qui suit :
Si Google peut résoudre ces problèmes, il peut être en mesure de regagner la confiance des annonceurs, de réparer sa réputation et d'éviter de perdre plus d'argent.
Image en vedette : JHVEPhoto/Shutterstock
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