Liste de contrôle en 7 points pour trouver les meilleurs programmes d'affiliation

Au cours des 20 dernières années, j'ai vu de nombreux avis « intéressants » sur ce qu'il faut rechercher pour trouver le meilleur programme d'affiliation où vous pouvez gagner de l'argent.

Certaines personnes recommandent vous optez pour les paiements les plus élevés, et d'autres diront que les revenus par clic (EPC) du réseau sont essentiels.

À moins que vous n'interceptiez le trafic du magasin ou du fournisseur de services, il peut s'agir de signes avant-coureurs et non de signaux indiquant que le le programme d'affiliation est bon. Et c'est pourquoi j'écris cet article.

« Quelle est la meilleur programme d'affiliation ? est l'une des questions les plus fréquemment posées lorsque je prends la parole lors de conférences, en particulier celles liées aux éditeurs et au référencement.

J'aimerais donc partager sept des facteurs les plus importants que j'examine avant de promouvoir un programme d'affiliation. ou lorsque j'ai deux bons potentiels et que je ne parviens pas à déterminer lequel tester en premier.

En plus des métriques, vous apprendrez également les raisons pour lesquelles chacun est important et, dans de nombreux cas, comment le tester et voir s'il est important. s'appliquera à votre situation.

C'est ainsi que vous pouvez trouver un programme d'affiliation avec les meilleures chances de gagner de l'argent.

Cette liste n'est pas dans l'ordre, sauf la première. Avant de nous lancer, je mentionne beaucoup les « tests ». Le test de suivi d'affiliation le plus élémentaire est le suivant :

• Cliquez sur votre lien d'affiliation.
• Ajoutez des produits au panier.
• Payez comme le ferait un client.< /li>
• Vérifiez si la commission apparaît sur votre compte.

Ne vous laissez pas distraire par les remises en argent, les coupons, les paiements multiples disponibles, les publicités diffusées sur le site pour d'autres entreprises. ou des marques, etc. L'objectif est de voir si le suivi de base fonctionne, pas les tests d'attribution.

Voici maintenant la liste de ce que je recherche lors de la sélection des programmes d'affiliation, et de ce que je vous recommande également de rechercher.

1. Gestionnaires réactifs

La chose la plus importante avant de rejoindre un programme d'affiliation est d'écrire à un responsable d'affiliation via les coordonnées du réseau.

Dans l'e-mail, présentez-vous, expliquez pourquoi vous 'ils correspondent bien et comment vous apporterez de la valeur à la marque.

Cela peut également être une bonne idée de poser quelques questions sur le programme et le suivi afin que vous puissiez évaluer leur niveau de compétence et de connaissances. . De plus, poser des questions donne au responsable d'affiliation une raison de répondre.

Si le Le responsable d'affiliation ou le point de contact ne répond pas dans les deux jours ouvrables, passez à autre chose.

Si un responsable d'affiliation ne répond pas lorsque vous essayez de lui envoyer des affaires, que se passe-t-il lorsque le suivi des ruptures ou des ventes disparaît ? ?

S'ils ne vous répondent pas lorsque les choses vont bien, vous pouvez être sûr que vous serez ignoré lorsqu'ils vont mal.

Et les problèmes des programmes d'affiliation surviennent régulièrement. La seule exception à l'adhésion sans réponse est si le responsable d'affiliation est en vacances et que vous recevez un répondeur automatique.

Dans cette situation, définissez un rappel pour vérifier vos e-mails deux jours après leur retour.

Lorsque vous posez des questions, choisissez judicieusement les vôtres. Certains affiliés vous demanderont s'il existe des échantillons de produits, des codes personnalisés, etc.

Mais rappelez-vous que les programmes d'affiliation ne sont pas destinés à vous permettre d'obtenir des produits gratuits ; ils vous permettent d'attirer les clients vers un magasin et de gagner des commissions.

Demander dès le départ et sans stimuler les ventes au préalable peut vous donner l'impression que vous vous inscrivez pour un produit gratuit et que vous n'êtes pas sérieux.

D'autres questions à poser peuvent inclure le fait que vous recherchez des stratégies marketing, les systèmes de suivi des sauvegardes utilisés, la manière dont ils prennent en compte les opérations multi-appareils. suivi dans le programme d'affiliation, et à quoi ressemblent les lignes d'attribution ou où vous vous situerez sur les lignes d'attribution si vous vous inscrivez.

Lorsque le responsable d'affiliation répond, demandez des détails si vous souhaitez comprendre ses compétences. et les niveaux de connaissances. Mais cela n'est pas essentiel à votre réussite dans le programme.

Si le responsable est un stratège marketing et vous donne des détails spécifiques plutôt que des déclarations génériques, c'est un très bon signe. Les bons gestionnaires d'affiliation examineront votre site et vous donneront des moyens d'améliorer ou de générer des ventes dès le départ.

Ils ne diront jamais : "Ajoutez un lien", "Utilisez un code promo" ou "Faites une évaluation".

Si la réponse n'est pas spécifique et le fait Si vous n'avez pas d'exemples ou de détails, la personne ne connaît probablement pas le marketing et espère que vous ne la connaîtrez pas ou ne la remettrez pas en question. Ce n’est pas de leur faute ; de nombreuses entreprises placent des personnes débutantes dans le rôle de gestionnaire d'affiliation.

Ou encore, l'entreprise ne considère pas le canal de marketing d'affiliation comme étant de grande valeur et à fort impact, elle ne veut donc pas payer pour un stratège marketing ou généraliste.

L'essentiel est que vous obteniez une réponse.

Ne comptez pas le responsable du programme ou d'affiliation comme n'ayant pas de connaissances : être un spécialiste du marketing stratégique est votre travail, pas le leur.

2. Correspondances démographiques de l'audience

Les magasins vendant des téléphones portables ou des t-shirts ne manquent pas, mais les endroits vers lesquels vous pouvez envoyer votre trafic auront des données démographiques d'audience cible différentes et des arguments de vente qui s'adressent à ces audiences.

Les magasins vendant des téléphones portables ou des t-shirts ne manquent pas.

Les magasins vendant des téléphones portables ou des t-shirts ne manquent pas, mais les endroits vers lesquels vous pouvez envoyer votre trafic auront des données démographiques d'audience cible et des arguments de vente différents qui s'adresseront à ces audiences.

Les magasins vendant des téléphones portables ou des t-shirts ne manquent pas. p>

Si vous dirigez votre trafic vers la mauvaise expérience, vous constaterez probablement un taux de conversion inférieur et gagnerez moins d'argent.

Le prix du téléphone portable ou de la chemise peut être important pour votre audience, et les deux fournisseurs proposent des prix réduits, mais l'expérience utilisateur en matière de taux de conversion inclut également :

Si ces éléments ne correspondent pas aux besoins de votre filleul, il se peut qu'il ne se convertisse pas aussi bien qu'un magasin qui le ferait.

C'est pourquoi il est important de savoir qui est la principale clientèle de chaque détaillant ou fournisseur de services.

Conseil de pro : vous pouvez trouver vos données démographiques dans votre package d'analyse et partager comment trouver ces données avec le responsable des affiliations. Cela aide le responsable des affiliations à apprendre quelque chose de nouveau et fait de vous une ressource marketing pour lui. Être leur ressource de confiance vous offre plus d'opportunités d'évolution dans le programme.

Si vous ne savez pas comment utiliser l'analyse, pas de problème. Commencez par interroger votre propre public sur votre site à l'aide de formulaires, de fenêtres contextuelles et de newsletters pour découvrir ce qui est important pour eux.

Interrogez-les sur les prix ou s'ils sont prêts à payer plus. pour des choses comme la sécurité et la stabilité (informatique), le luxe et le service (séjours à l'hôtel ou vêtements). Peut-être que les offres de livraison gratuite comptent plus qu'un pourcentage de réduction, ou qu'il peut s'agir de variations et d'options telles que les couleurs, les tailles et l'expédition accélérée (important pour les cadeaux de dernière minute ou les délais).

En connaissant ce qui compte pour votre public et les données démographiques de vos visiteurs, vous pouvez mieux faire correspondre leurs besoins aux programmes d'affiliation dont vous faites la promotion. Cela pourrait entraîner une augmentation des conversions et de vos revenus.

Exemple : Supposons que nous ayons deux programmes d'affiliation, A et B.

• Le programme d'affiliation A propose le meilleur prix. et un paiement plus élevé, mais pas de garantie de remboursement ni de livraison gratuite.
• Le fournisseur B propose la livraison gratuite et une garantie de remboursement de 30 jours, mais un paiement légèrement inférieur. Le programme B répertorie ces arguments de vente via le bouton « Ajouter au panier ».

Même si les paiements du programme A sont plus élevés et le prix plus intéressant, le programme B peut répondre davantage aux besoins de votre audience et générer de meilleures conversions, vous aidant ainsi à gagner plus d'argent.

Et n'oubliez pas le un prix réduit peut signifier un AOV inférieur. Si la commission est basée sur un pourcentage et non sur un paiement forfaitaire, cela réduit vos revenus.

Cela pourrait signifier qu'un prix plus élevé avec un pourcentage inférieur pourrait finalement entraîner des commissions plus élevées.

Le facteur décisif ici est une meilleure adéquation démographique avec l'âge, le revenu, la situation rurale/urbaine/banlieue, etc., et les bâtisseurs de confiance.

3. Chat en direct et Fuites de trafic

Certaines choses qui ne sont souvent pas prises en compte sont le chat en direct et les fuites de trafic.

Une fuite de trafic se produit lorsque vous envoyez votre trafic au marchand et que celui-ci lui permet de quitter son site Web. ou permet à votre filleul de cliquer très facilement sur les liens d'un autre affilié.

Il y a des années, certains détaillants à grande surface demandaient aux gens de passer des commandes en ligne, puis de payer en personne lorsqu'ils les récupéraient au magasin.< /p>

Cela empêchait le suivi de vos commissions, c'est pourquoi elles ont été considérées comme une fuite.

Mais je n'ai pas vu cela depuis longtemps.

Je vois davantage de service client et de chat en direct prenant des commandes et, dans certains cas, contournant potentiellement le suivi des affiliés. .

Voici comment je teste et vois s'il y a une fuite ou un écrasement.

Accédez à chaque programme d'affiliation que vous envisagez de rejoindre et recherchez l'assistance client, en particulier les fonctionnalités de chat en direct. Démarrez une conversation avec l'assistance et/ou le chat en direct et demandez-leur s'ils peuvent prendre votre commande.

Si le chat en direct ou l'assistance téléphonique prend la commande et que vous n'utilisez pas le panier, votre vente ne sera probablement pas finalisée. suivi. Dans certains cas (pas très souvent cependant), le chat en direct peut donner à l'utilisateur un lien sur lequel cliquer, ce qui peut ajouter un point de contact et remplacer le suivi des affiliés.

Plus généralement, le chat en direct peut traiter la commande sans que votre navigateur ou votre appareil soit au courant. Lorsque cela se produit, le vendeur du chat en direct obtient un crédit pour la vente et vous ne recevez pas votre commission.

Tous les chats en direct ne prennent pas de commandes et ne contournent pas le panier, et parfois l'assistance téléphonique peut vous aider, mais vous oblige à parcourir le panier.

Tant que la vente reste dans le panier et via votre suivi d'affiliation, tout devrait bien se passer. Mais vous devrez tester.

• Cliquez sur votre lien, ouvrez une fenêtre de chat en direct et posez les questions qu'un client poserait.
• Vérifiez si le chat en direct peut prendre votre commande, et s'ils le font, laissez-les effectuer l'achat.
• Vérifiez maintenant le réseau et voyez si vous avez reçu ou non la commission. De nombreux réseaux fonctionnent en temps réel ; si ce n’est pas le cas, donnez le temps nécessaire pour que cela s’affiche. Certains programmes d'affiliation effectuent encore un traitement par lots quotidien qui alimente les données de ventes toutes les 24 heures.
• Si la commission s'est présentée ou non, votre réponse sur le chat en direct est une fuite.
< /ul>

Conseil de pro : Si vous envisagez d'annuler la commande parce que vous étiez en train de tester, informez le responsable d'affiliation que vous faisiez un test avant de vous inscrire afin de ne pas commencer sur une mauvaise note.

Bonus Astuce : Je ne recommande pas d'annuler la vente. Avoir le produit à portée de main vous permet de parler d'une expérience réelle, ce qui est important pour tout contenu d'évaluation et pour la construction d'E-E-A-T. Vous pouvez prendre des photos avec le produit en main et créer des vidéos qui montrent que les solutions sont réelles et réalisables.

Il existe d'autres formes de fuites. Cela peut se produire lorsque l'utilisateur recherche un coupon et effectue une recherche Google lors du paiement.

La personne quitte le magasin pour trouver un code, clique sur le lien d'un coupon d'affiliation, et si l'attribution n'est pas configurée correctement, vous perdez la commission à la dernière seconde.

Le magasin peut avoir des publicités externes. au sein de leur propre site, dirigeant vos références vers un nouveau site où elles se convertissent.

Si la personne ne revient pas et ne se convertit pas pendant la durée de vie du cookie ou efface votre suivi, vous perdez les commissions, même si elle revient. revenez et achetez.

Les entreprises possédant plusieurs marques peuvent créer des liens vers ces marques en tant qu'éléments de navigation, et si les programmes n'utilisent pas le même système de suivi et les mêmes identifiants de marchand pour vous commissionner sur les paniers d'achat, vous pourriez perdre des ventes au profit les autres marques.

Certains réseaux comme ShareASale facilitent la connexion de leurs magasins fonctionnalité. Je pense qu'Impact et Everflow proposent également des intégrations multi-panier faciles.

Regardons un exemple. Veuillez noter que je n'ai jamais, ou du moins pas récemment (au cours des 10 dernières années), travaillé avec Gap, vu son suivi ou interrogé l'entreprise à ce sujet.

L'exemple ci-dessous est dû au fait que j'avais besoin d'un marque dont les autres magasins sont liés à partir de l'en-tête. Cela ne signifie pas que le programme d'affiliation de Gap est mauvais ou qu'il n'effectue pas de suivi dans tous les magasins.

< p>Il est suffisamment important pour avoir un suivi multi-marques, ce qui serait un énorme avantage pour ses affiliés, mais personnellement, je n'ai jamais testé cela – alors encore une fois, testez par vous-même.
Capture d'écran de l'espace .com, juillet 2023

Le test ici consiste à :

• Rejoignez le programme d'affiliation Gap.
• Cliquez depuis le site Web de Gap vers Banana Republic ou Old Navy.
• Effectuez un achat chez Banana Republic ou Old Navy et voyez si la commission apparaît sur votre compte Gap.
• Si c'est le cas, cela signifie que la marque effectue un suivi à travers les marques, et vous êtes probablement obtenez une commission quelle que soit la marque à laquelle il envoie vos références.

Je n'utilise pas mes clients actuels car aucun ne le fait activement, et ce n'est pas un article d'auto-promotion . C'est pourquoi j'ai choisi Gap. Je n'ai aucune relation avec l'entreprise (pour autant que je sache) et j'adore Banana Republic. Cela permet de créer des T-shirts incroyables.

Et il existe d'autres types de fuites.

Les fournisseurs de services logiciels de paiement multiple ont rejoint des programmes d'affiliation et sont installés dans la caisse d'un commerçant, ce qui constitue un avantage pour le client.

Les marques qui disposent de places de marché et permettent aux clics d'être externes sont également fuites.

Vous constaterez peut-être que la place de marché ou certains SKU de la place de marché ne donnent pas droit à une commission, mais ce sont les produits dont vous faites la promotion. Ce n'est pas une fuite, mais c'est similaire.

Ce sont toutes des choses normales et font partie de l'industrie.

Mais ne paniquez pas ; la plupart des programmes à réseau unique peuvent mettre en place des protections pour vos commissions, c'est pourquoi nous testons. Chaque magasin et chaque programme est différent et prend des décisions en fonction de ses objectifs. Ils font ce qu'ils pensent être bien pour eux, et ce n'est pas grave.

< p>Il est de votre devoir de tester et de voir où va la commission afin que vous puissiez protéger votre propre source de revenus. Les fuites et les partenaires de fin de vente font partie de l'écosystème ; ils ne vont nulle part.

Cela ne veut pas dire qu’ils sont bons ou mauvais. La marque prend des décisions dans son meilleur intérêt, et vous devez prendre des décisions en fonction des vôtres.

Vous ne manquez pas de programmes d'affiliation que vous pouvez promouvoir, alors ne vous découragez pas si l'un d'entre eux est rempli de fuites. et son attribution n'est pas correctement configurée.

Conseil de pro  : demandez des commissions plus élevées après les tests d'attribution si les lignes de commission ne fonctionnent pas.

Si vous êtes l'un des principaux partenaires de l'entonnoir de conversion et que vous présentez la marque aux clients (c'est différent d'un nouveau venu sur fichier), vos points de contact sont les plus précieux car vous contrôlez où va l'utilisateur et quelles marques il découvre - et non s'il effectue un achat final. Sans vous, le magasin ne réalise aucune vente.

4. Des paiements élevés ne sont pas toujours meilleurs

Des commissions plus élevées ne signifient pas plus d'argent ou qu'il s'agit d'un bon programme d'affiliation.

< /div>

Parfois, ils veulent dire que le programme est en ruine, que l'entreprise a désespérément besoin de ventes, ou qu'elle est sur le point de s'effondrer et de brûler.

C'est un situation extrême, mais cela arrive.

D'autres fois, ils doivent compenser des fuites et de faibles taux de conversion.

Il existe également des modèles de paiement mixtes à considérer. Voici deux exemples. L’un est la vraie vie de mon ancien site de niche musicale ; l'autre est quelque chose que j'ai testé au fil des ans et que j'ai utilisé comme argument de vente pour le recrutement d'affiliés.

Exemple 1 : La vraie vie

J'ai été incité à essayer de vendre des billets pour des spectacles avec une très belle commission personnalisée de la part de quelques vendeurs de billets. J'ai à peine fait quoi que ce soit pour promouvoir les billets, même si le trafic était constitué de critiques de spectacles et d'une forte intention d'achat.

Un programme plus petit m'offrait moins de 0,30 $ par prospect vérifié pour le même trafic. Je ne gagnais pas d’argent avec les billets, alors j’ai dit pourquoi pas. Il s'avère que mon trafic a été converti grâce au programme principal, et après un certain temps, ils m'ont augmenté à un dollar ou quelques dollars par conversion parce que la qualité était bonne.

Oui, un billet de 300 $ pour un spectacle. Cela aurait été une belle commission, mais je ne la gagnais pas.

Mon argent provenait d'un programme avec le plus petit paiement de l'espace.

Puis finalement, j'ai fermé le site. parce que je démarrais mon agence et que le site a été piraté via une vulnérabilité de plugin et tué le lectorat. (Mettez le violon en file d'attente et ayez pitié.)

Exemple 2

Supposons que le programme A perçoive une commission de 25 % et que le programme B perçoive une commission de 40 %. Les deux sites Web ont une expérience d'audience et des taux de conversion identiques, et tous deux ont un écart de suivi de 90 jours.

La seule différence est que le programme A utilise le suivi de la base de données et non les cookies. Ainsi, une fois que le client est connecté à votre compte, ces commissions vous appartiennent.

Si les clients commandent à nouveau tous les 60 à 70 jours, alors le programme A paie en réalité environ 50 % en raison du deuxième achat au cours de la période. Et la même chose s'applique aux commissions récurrentes.

Supposons que le programme A soit récurrent à 10 % et que le programme B soit à 40 % ponctuel. Si la durée de vie moyenne du client est de cinq ans, alors le programme A peut être plus rentable, surtout si les prix augmentent. Vous gagnerez 10 % cinq fois contre 40 % une fois.

Ceci est très courant dans les programmes B2B et SAAS.

Le programme B est idéal pour de courtes périodes de revenus, mais le programme A vous permet d'obtenir des revenus constants à long terme et plus d'argent en général.

Toutes choses étant égales par ailleurs, et si le programme A ne se ferme pas, A est plus rentable que B car le total gagné est supérieur au paiement unique.

5. Les EPC des programmes d'affiliation sont des mesures biaisées.

Un grand signal d'alarme pour moi est un EPC de réseau élevé. EPC signifie normalement des gains par clic. Lorsque l'EPC du réseau est élevé, vous pouvez parier qu'il se passe quelque chose de louche.

Allez sur Google ou Bing et saisissez le nom de la marque + les coupons. Regardez les annonces PPC et les résultats organiques.

Vous constaterez probablement qu'il s'agit d'affiliés actifs, ce qui gonfle les chiffres car un affilié cliquez à la fin du paiement aura toujours des taux de conversion anormalement élevés.

Ces partenaires gonflent l'EPC, et si l'attribution n'est pas configurée correctement, vous risquez même de perdre une partie de vos ventes au profit de ces affiliés. même si vous avez légitimement mérité la commission. C'est pourquoi c'est un signal d'alarme et pourquoi vous devriez tester.

Et il en va de même pour les EPC faibles. Si le programme a un faible EPC réseau, il pourrait y avoir des problèmes de suivi ou de conversion. Mais ne le comptez pas.

Utilisez les EPC à court et à long terme. J'ai eu des situations où notre EPC a chuté considérablement sur une période mais pas sur l'autre.

Nous avons demandé à un grand expéditeur de courrier électronique de faire une explosion qui a décimé les chiffres EPC, puis les chiffres sont revenus à la normale au cours des années suivantes. mois, car l'impact de la campagne par e-mail a été compensé.

Le seul numéro EPC qui compte est votre numéro personnel.

Une fois que vous avez rejoint le programme et envoyé quelques centaines de visiteurs, regardez quel est votre EPC. Si vous participez à plusieurs programmes similaires, regardez où vous convertissez le mieux.

Vos EPC personnels sont l'endroit où vous pouvez commencer à tester et à éliminer pour trouver le programme d'affiliation le plus rentable pour votre public spécifique.< /p>

Et n'oubliez pas qu'à mesure que votre site se développe et que votre audience s'élargit, ou que vous attirez de nouveaux types de mots-clés et de données démographiques SEO, les EPC changent. Faites une comparaison une fois par mois ou une fois par trimestre pour voir s'ils changent et ajustez vos liens en conséquence.

Conseil de pro : demandez au responsable des affiliations les SKU et les produits que vous vendez avec des variations de couleur et de taille. S'il existe un fort « biais » en faveur d'une variation de « SKU » spécifique, remplacez les images de vos promotions par celles que vos filleuls achètent le plus souvent.

Cela pourrait augmenter vos clics et vos chiffres de ventes. Autrement dit, si vous faites la promotion de la version rose et grande, mais que tout le monde achète du vert et du moyen, essayez plutôt le vert et le moyen.

6. Plusieurs programmes d'affiliation et plusieurs réseaux

Découvrez s'il existe un programme privé, un deuxième réseau ou des réseaux de sous-affiliation qui ne font pas partie du programme principal. Les marques ne veulent pas payer deux commissions sur la même vente, donc un seul réseau d'affiliation sera normalement gagnant.

C'est ici que les commissions basées sur l'attribution et les points de contact ne fonctionnent plus et que les responsables d'affiliation peuvent ne pas comprendre complètement pourquoi.

Supposons que nous ayons deux réseaux, A et B. Ici Voici quelques scénarios.

Scénario 1

Vous êtes sur le réseau A et avez réalisé une vidéo sur la façon d'installer un réfrigérateur et recommandé une clé spécifique.< /p>

Vous avez envoyé un client au magasin pour la clé, et il effectue des tests d'attribution afin qu'un point de contact de fin de vente comme un site de coupons apparaissant pour « Marque + coupons » ne puisse pas écraser votre commission. Mais ce site de coupons est en fait dans le réseau B.

Si le panier, pas le réseau d'affiliation, ne commissionne pas automatiquement le réseau A, et également le clic supérieur de l'entonnoir dans le réseau A, vous avez perdu votre commission sur le site de coupons dans le réseau B.

Réseau A. ne pourra pas le retracer car le panier n'est pas configuré pour la mise en service du point de contact. Vous avez gagné cette commission, mais comme le programme est sur deux réseaux, vous perdez la commission même si le réseau sur lequel vous vous trouvez est correctement configuré.

N'oubliez pas que le réseau A étant configuré avec un suivi et une mise en service appropriés ne Cela n'a pas d'importance car il manque le code logique correct dans le panier.

< strong>Scénario 2

Vous faites la promotion d'un produit général et envoyez un client de votre liste vers le magasin via le réseau A. Le réseau B est l'endroit où se trouvent les partenaires d'évaluation.

Les avis renforcent la confiance du consommateur, mais ajoutent également un nouveau point de contact avec un réseau d'affiliation concurrent.

Souvent, vous trouverez des commissions partagées dans le réseau A, où vous obtenez 60 % et le partenaire d'évaluation 40 %. . Mais comme il s'agit d'un deuxième système, il y a de fortes chances que le réseau B remporte la vente car le panier n'est pas configuré pour une logique conditionnelle.

Les entreprises disposant de plusieurs programmes construisent rarement l'attribution de leur panier aux niveaux nécessaires. Et voilà le problème. Les commissions ici ne seront probablement pas partagées et vous ne gagnerez rien.

< h3>Scénario 3

Vous êtes sur le réseau A et utilisez les liens d'un sous-réseau.

Le réseau B a un clic et le panier est programmé pour le réseau. B perd face au réseau A à chaque fois. Cela devrait être correct.

Actuellement, le sous-affilié recevra la commission et vous serez payé.

Soudain, un autre affilié du réseau A ou un autre affilié du sous-affilié le réseau n'a qu'un clic.

Maintenant, c'est à deux facteurs indépendants de votre volonté de décider si vous gagnez quelque chose.

• Si le sous-réseau est configuré pour le premier- cliquez sur la mise en service et le deuxième clic est également dans le sous-réseau, vous recevez la commission. Sinon, le deuxième clic le fait. C'est le scénario probable.
• Si le sous-réseau et l'autre affilié de premier niveau ont la même attribution, il est probable que le sous-réseau soit perdant et que vous ne receviez pas de commission. (Pour être honnête, le réseau de sous-affiliation non plus).

C'est pourquoi il est toujours préférable de ne pas utiliser de sous-réseaux lorsque vous pouvez l'éviter. Rejoignez le programme d'affiliation directement lorsque vous le pouvez.

Mais il existe de nombreuses situations où cela est nécessaire, et les réseaux de sous-affiliation peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et proposer des paiements personnalisés vous aidant à gagner plus. Alors ne les oubliez pas.

Certaines sont aussi simples que d'ajouter du JavaScript à votre site et de remplir les endroits où vous avez oublié d'inclure un lien d'affiliation.

La seule façon de savoir si vous sera payé, c'est pour tester.

• Rejoignez le réseau A et cliquez sur votre lien, puis recherchez un affilié sur le réseau B et cliquez sur son lien dans la même fenêtre de navigateur.
• Effectuez un achat et voyez si vous obtenez la vente. Si la vente n'apparaît pas dans votre compte, écrivez au responsable et demandez-lui où elle est allée.

Il y a de fortes chances qu'elle se fasse dans le réseau B avec le deuxième affilié, même si vous avez gagné cette commission.

Dans le cas de l'affilié d'évaluation, vous ajoutez tous les deux de la valeur, mais vous avez présenté le client et auriez dû gagner la majeure partie de l'argent. Mais comme il existe plusieurs programmes d'affiliation ou plusieurs réseaux, vous perdez.

7 . Suivi avancé

La plupart des responsables d'affiliation ne sont pas en mesure de parler de suivi avancé.

Ce n'est pas leur travail de savoir comment cela fonctionne, ce qui est regrettable, et beaucoup donneront une idée générique. réponse.

Mais ne vous contentez pas s'ils sont simplement paresseux.

Les responsables d'affiliation devraient être en mesure de vous obtenir les détails techniques auprès de leurs équipes informatiques. S'ils ne le peuvent pas et que leur réponse n'a pas de sens, c'est un signe d'avertissement qu'ils vous cacheront également d'autres choses.

S'ils disent « Je ne sais pas » et laissez tomber seuls, au moins vous saurez qu'ils sont honnêtes.

S'ils dites : « Je ne sais pas, mais laissez-moi lui poser la question », alors vous saurez qu'ils sont honnêtes et qu'ils essaieront de trouver une solution. Cela en dit long sur eux en tant que partenaire.

Le suivi avancé est important car la technologie de suivi doit s'adapter pour répondre aux normes modernes. Qu'il s'agisse d'iOS supprimant les paramètres des e-mails, ou les navigateurs ne suivent pas les cookies tiers, les chances ne sont jamais en votre faveur en tant que spécialiste du marketing affilié.

C'est là qu'intervient le suivi multi-appareils – ou en utilisant des adresses IP, des bases de données, en transmettant des variables uniques sans cookies et empreintes digitales. Parlez aux réseaux et voyez quel niveau de suivi ils ont pour les programmes d'affiliation sur leur plateforme.

Une fois que vous le savez, demandez si les programmes que vous souhaitez rejoindre l'utilisent. Si tel est le cas, demandez au responsable des affiliations si vous pouvez effectuer des tests.

Pour tester le suivi du programme d'affiliation sur plusieurs appareils :

• Cliquez sur votre lien d'affiliation sur votre ordinateur et obtenez au point où suffisamment de données ont été collectées.
• Ouvrez votre téléphone portable et terminez l'achat sans cliquer à nouveau sur votre lien d'affiliation.
• Si la commission vous revient, succès. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que les appareils multi-appareils ne sont pas configurés correctement et vous disposez d'un exemple qu'ils peuvent utiliser pour résoudre le problème.

C'est quelque chose que vous pouvez faire pour être proactif et passer au niveau supérieur. bon côté du gestionnaire d'affiliation. Avoir une relation positive avec eux ira loin dans ce que vous pouvez gagner et dans votre capacité à obtenir des commissions ou des offres personnalisées.

Vous pouvez utiliser bien d'autres éléments pour déterminer quels sont les meilleurs programmes d'affiliation, où vous pouvez gagner le plus d'argent et lesquels éviter.

Certains réseaux comme ShareASale vous montrent les temps de disponibilité et d'arrêt du programme pour vous aider à voir si le programme s'arrête « accidentellement » de façon saisonnière, et d'autres peuvent vous permettre de voir lesquels ont des comptes séquestres pour garantir que le financement est en place.

Chacun est important, mais seulement une fois que vous l'avez affiné et que vous êtes obligé de choisir entre deux ou trois options principales.

Les sept éléments ci-dessus vous aideront à affiner rapidement le champ et à vous préparer. pour un succès à long terme, c'est pourquoi ils comptent le plus pour moi.

J'espère que cette liste vous aidera comme elle m'a aidé.

Plus de ressources :

• 13 meilleurs programmes de marketing d'affiliation à prix élevé 2023< /li>
• Top 10 des plateformes logicielles de marketing d'affiliation pour maximiser les ventes
• Comment planifier une stratégie de marketing d'affiliation pour les créateurs de contenu

---

Image en vedette : Net Vector/Shutterstock

Conseil de pro : Si vous envisagez d'annuler la commande parce que vous étiez en train de tester, informez le responsable d'affiliation que vous faisiez un test avant de vous inscrire afin de ne pas commencer sur une mauvaise note.

Bonus Astuce : Je ne recommande pas d'annuler la vente. Avoir le produit à portée de main vous permet de parler d'une expérience réelle, ce qui est important pour tout contenu d'évaluation et pour la construction d'E-E-A-T. Vous pouvez prendre des photos avec le produit en main et créer des vidéos qui montrent que les solutions sont réelles et réalisables.

Il existe d'autres formes de fuites. Cela peut se produire lorsque l'utilisateur recherche un coupon et effectue une recherche Google lors du paiement.

La personne quitte le magasin pour trouver un code, clique sur le lien d'un coupon d'affiliation, et si l'attribution n'est pas configurée correctement, vous perdez la commission à la dernière seconde.

Le magasin peut avoir des publicités externes. au sein de leur propre site, dirigeant vos références vers un nouveau site où elles se convertissent.

Si la personne ne revient pas et ne se convertit pas pendant la durée de vie du cookie ou efface votre suivi, vous perdez les commissions, même si elle revient. revenez et achetez.

Les entreprises possédant plusieurs marques peuvent créer des liens vers ces marques en tant qu'éléments de navigation, et si les programmes n'utilisent pas le même système de suivi et les mêmes identifiants de marchand pour vous commissionner sur les paniers d'achat, vous pourriez perdre des ventes au profit les autres marques.

Certains réseaux comme ShareASale facilitent la connexion de leurs magasins fonctionnalité. Je pense qu'Impact et Everflow proposent également des intégrations multi-panier faciles.

Regardons un exemple. Veuillez noter que je n'ai jamais, ou du moins pas récemment (au cours des 10 dernières années), travaillé avec Gap, vu son suivi ou interrogé l'entreprise à ce sujet.

L'exemple ci-dessous est dû au fait que j'avais besoin d'un marque dont les autres magasins sont liés à partir de l'en-tête. Cela ne signifie pas que le programme d'affiliation de Gap est mauvais ou qu'il n'effectue pas de suivi dans tous les magasins.

Le test ici consiste à :

• Rejoignez le programme d'affiliation Gap.
• Cliquez depuis le site Web de Gap vers Banana Republic ou Old Navy.
• Effectuez un achat chez Banana Republic ou Old Navy et voyez si la commission apparaît sur votre compte Gap.
• Si c'est le cas, cela signifie que la marque effectue un suivi à travers les marques, et vous êtes probablement obtenez une commission quelle que soit la marque à laquelle il envoie vos références.

Je n'utilise pas mes clients actuels car aucun ne le fait activement, et ce n'est pas un article d'auto-promotion . C'est pourquoi j'ai choisi Gap. Je n'ai aucune relation avec l'entreprise (pour autant que je sache) et j'adore Banana Republic. Cela permet de créer des T-shirts incroyables.

Et il existe d'autres types de fuites.

Les fournisseurs de services logiciels de paiement multiple ont rejoint des programmes d'affiliation et sont installés dans la caisse d'un commerçant, ce qui constitue un avantage pour le client.

Les marques qui disposent de places de marché et permettent aux clics d'être externes sont également fuites.

Vous constaterez peut-être que la place de marché ou certains SKU de la place de marché ne donnent pas droit à une commission, mais ce sont les produits dont vous faites la promotion. Ce n'est pas une fuite, mais c'est similaire.

Ce sont toutes des choses normales et font partie de l'industrie.

Mais ne paniquez pas ; la plupart des programmes à réseau unique peuvent mettre en place des protections pour vos commissions, c'est pourquoi nous testons. Chaque magasin et chaque programme est différent et prend des décisions en fonction de ses objectifs. Ils font ce qu'ils pensent être bien pour eux, et ce n'est pas grave.

Cela ne veut pas dire qu’ils sont bons ou mauvais. La marque prend des décisions dans son meilleur intérêt, et vous devez prendre des décisions en fonction des vôtres.

Vous ne manquez pas de programmes d'affiliation que vous pouvez promouvoir, alors ne vous découragez pas si l'un d'entre eux est rempli de fuites. et son attribution n'est pas correctement configurée.

Conseil de pro  : demandez des commissions plus élevées après les tests d'attribution si les lignes de commission ne fonctionnent pas.

Si vous êtes l'un des principaux partenaires de l'entonnoir de conversion et que vous présentez la marque aux clients (c'est différent d'un nouveau venu sur fichier), vos points de contact sont les plus précieux car vous contrôlez où va l'utilisateur et quelles marques il découvre - et non s'il effectue un achat final. Sans vous, le magasin ne réalise aucune vente.

4. Des paiements élevés ne sont pas toujours meilleurs

Des commissions plus élevées ne signifient pas plus d'argent ou qu'il s'agit d'un bon programme d'affiliation.

Parfois, ils veulent dire que le programme est en ruine, que l'entreprise a désespérément besoin de ventes, ou qu'elle est sur le point de s'effondrer et de brûler.

C'est un situation extrême, mais cela arrive.

D'autres fois, ils doivent compenser des fuites et de faibles taux de conversion.

Il existe également des modèles de paiement mixtes à considérer. Voici deux exemples. L’un est la vraie vie de mon ancien site de niche musicale ; l'autre est quelque chose que j'ai testé au fil des ans et que j'ai utilisé comme argument de vente pour le recrutement d'affiliés.

Exemple 1 : La vraie vie

J'ai été incité à essayer de vendre des billets pour des spectacles avec une très belle commission personnalisée de la part de quelques vendeurs de billets. J'ai à peine fait quoi que ce soit pour promouvoir les billets, même si le trafic était constitué de critiques de spectacles et d'une forte intention d'achat.

Un programme plus petit m'offrait moins de 0,30 $ par prospect vérifié pour le même trafic. Je ne gagnais pas d’argent avec les billets, alors j’ai dit pourquoi pas. Il s'avère que mon trafic a été converti grâce au programme principal, et après un certain temps, ils m'ont augmenté à un dollar ou quelques dollars par conversion parce que la qualité était bonne.

Oui, un billet de 300 $ pour un spectacle. Cela aurait été une belle commission, mais je ne la gagnais pas.

Mon argent provenait d'un programme avec le plus petit paiement de l'espace.

Puis finalement, j'ai fermé le site. parce que je démarrais mon agence et que le site a été piraté via une vulnérabilité de plugin et tué le lectorat. (Mettez le violon en file d'attente et ayez pitié.)

Exemple 2

Supposons que le programme A perçoive une commission de 25 % et que le programme B perçoive une commission de 40 %. Les deux sites Web ont une expérience d'audience et des taux de conversion identiques, et tous deux ont un écart de suivi de 90 jours.

La seule différence est que le programme A utilise le suivi de la base de données et non les cookies. Ainsi, une fois que le client est connecté à votre compte, ces commissions vous appartiennent.

Si les clients commandent à nouveau tous les 60 à 70 jours, alors le programme A paie en réalité environ 50 % en raison du deuxième achat au cours de la période. Et la même chose s'applique aux commissions récurrentes.

Supposons que le programme A soit récurrent à 10 % et que le programme B soit à 40 % ponctuel. Si la durée de vie moyenne du client est de cinq ans, alors le programme A peut être plus rentable, surtout si les prix augmentent. Vous gagnerez 10 % cinq fois contre 40 % une fois.

Ceci est très courant dans les programmes B2B et SAAS.

Le programme B est idéal pour de courtes périodes de revenus, mais le programme A vous permet d'obtenir des revenus constants à long terme et plus d'argent en général.

Toutes choses étant égales par ailleurs, et si le programme A ne se ferme pas, A est plus rentable que B car le total gagné est supérieur au paiement unique.

5. Les EPC des programmes d'affiliation sont des mesures biaisées.

Un grand signal d'alarme pour moi est un EPC de réseau élevé. EPC signifie normalement des gains par clic. Lorsque l'EPC du réseau est élevé, vous pouvez parier qu'il se passe quelque chose de louche.

Allez sur Google ou Bing et saisissez le nom de la marque + les coupons. Regardez les annonces PPC et les résultats organiques.

Vous constaterez probablement qu'il s'agit d'affiliés actifs, ce qui gonfle les chiffres car un affilié cliquez à la fin du paiement aura toujours des taux de conversion anormalement élevés.

Ces partenaires gonflent l'EPC, et si l'attribution n'est pas configurée correctement, vous risquez même de perdre une partie de vos ventes au profit de ces affiliés. même si vous avez légitimement mérité la commission. C'est pourquoi c'est un signal d'alarme et pourquoi vous devriez tester.

Et il en va de même pour les EPC faibles. Si le programme a un faible EPC réseau, il pourrait y avoir des problèmes de suivi ou de conversion. Mais ne le comptez pas.

Utilisez les EPC à court et à long terme. J'ai eu des situations où notre EPC a chuté considérablement sur une période mais pas sur l'autre.

Nous avons demandé à un grand expéditeur de courrier électronique de faire une explosion qui a décimé les chiffres EPC, puis les chiffres sont revenus à la normale au cours des années suivantes. mois, car l'impact de la campagne par e-mail a été compensé.

Le seul numéro EPC qui compte est votre numéro personnel.

Une fois que vous avez rejoint le programme et envoyé quelques centaines de visiteurs, regardez quel est votre EPC. Si vous participez à plusieurs programmes similaires, regardez où vous convertissez le mieux.

Vos EPC personnels sont l'endroit où vous pouvez commencer à tester et à éliminer pour trouver le programme d'affiliation le plus rentable pour votre public spécifique.< /p>

Et n'oubliez pas qu'à mesure que votre site se développe et que votre audience s'élargit, ou que vous attirez de nouveaux types de mots-clés et de données démographiques SEO, les EPC changent. Faites une comparaison une fois par mois ou une fois par trimestre pour voir s'ils changent et ajustez vos liens en conséquence.

Conseil de pro : demandez au responsable des affiliations les SKU et les produits que vous vendez avec des variations de couleur et de taille. S'il existe un fort « biais » en faveur d'une variation de « SKU » spécifique, remplacez les images de vos promotions par celles que vos filleuls achètent le plus souvent.

Cela pourrait augmenter vos clics et vos chiffres de ventes. Autrement dit, si vous faites la promotion de la version rose et grande, mais que tout le monde achète du vert et du moyen, essayez plutôt le vert et le moyen.

6. Plusieurs programmes d'affiliation et plusieurs réseaux

Découvrez s'il existe un programme privé, un deuxième réseau ou des réseaux de sous-affiliation qui ne font pas partie du programme principal. Les marques ne veulent pas payer deux commissions sur la même vente, donc un seul réseau d'affiliation sera normalement gagnant.

C'est ici que les commissions basées sur l'attribution et les points de contact ne fonctionnent plus et que les responsables d'affiliation peuvent ne pas comprendre complètement pourquoi.

Supposons que nous ayons deux réseaux, A et B. Ici Voici quelques scénarios.

Scénario 1

Vous êtes sur le réseau A et avez réalisé une vidéo sur la façon d'installer un réfrigérateur et recommandé une clé spécifique.< /p>

Vous avez envoyé un client au magasin pour la clé, et il effectue des tests d'attribution afin qu'un point de contact de fin de vente comme un site de coupons apparaissant pour « Marque + coupons » ne puisse pas écraser votre commission. Mais ce site de coupons est en fait dans le réseau B.

Si le panier, pas le réseau d'affiliation, ne commissionne pas automatiquement le réseau A, et également le clic supérieur de l'entonnoir dans le réseau A, vous avez perdu votre commission sur le site de coupons dans le réseau B.

Réseau A. ne pourra pas le retracer car le panier n'est pas configuré pour la mise en service du point de contact. Vous avez gagné cette commission, mais comme le programme est sur deux réseaux, vous perdez la commission même si le réseau sur lequel vous vous trouvez est correctement configuré.

N'oubliez pas que le réseau A étant configuré avec un suivi et une mise en service appropriés ne Cela n'a pas d'importance car il manque le code logique correct dans le panier.

< strong>Scénario 2

Vous faites la promotion d'un produit général et envoyez un client de votre liste vers le magasin via le réseau A. Le réseau B est l'endroit où se trouvent les partenaires d'évaluation.

Les avis renforcent la confiance du consommateur, mais ajoutent également un nouveau point de contact avec un réseau d'affiliation concurrent.

Souvent, vous trouverez des commissions partagées dans le réseau A, où vous obtenez 60 % et le partenaire d'évaluation 40 %. . Mais comme il s'agit d'un deuxième système, il y a de fortes chances que le réseau B remporte la vente car le panier n'est pas configuré pour une logique conditionnelle.

Les entreprises disposant de plusieurs programmes construisent rarement l'attribution de leur panier aux niveaux nécessaires. Et voilà le problème. Les commissions ici ne seront probablement pas partagées et vous ne gagnerez rien.

Vous êtes sur le réseau A et utilisez les liens d'un sous-réseau.

Le réseau B a un clic et le panier est programmé pour le réseau. B perd face au réseau A à chaque fois. Cela devrait être correct.

Actuellement, le sous-affilié recevra la commission et vous serez payé.

Soudain, un autre affilié du réseau A ou un autre affilié du sous-affilié le réseau n'a qu'un clic.

Maintenant, c'est à deux facteurs indépendants de votre volonté de décider si vous gagnez quelque chose.

• Si le sous-réseau est configuré pour le premier- cliquez sur la mise en service et le deuxième clic est également dans le sous-réseau, vous recevez la commission. Sinon, le deuxième clic le fait. C'est le scénario probable.
• Si le sous-réseau et l'autre affilié de premier niveau ont la même attribution, il est probable que le sous-réseau soit perdant et que vous ne receviez pas de commission. (Pour être honnête, le réseau de sous-affiliation non plus).

C'est pourquoi il est toujours préférable de ne pas utiliser de sous-réseaux lorsque vous pouvez l'éviter. Rejoignez le programme d'affiliation directement lorsque vous le pouvez.

Mais il existe de nombreuses situations où cela est nécessaire, et les réseaux de sous-affiliation peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et proposer des paiements personnalisés vous aidant à gagner plus. Alors ne les oubliez pas.

Certaines sont aussi simples que d'ajouter du JavaScript à votre site et de remplir les endroits où vous avez oublié d'inclure un lien d'affiliation.

La seule façon de savoir si vous sera payé, c'est pour tester.

• Rejoignez le réseau A et cliquez sur votre lien, puis recherchez un affilié sur le réseau B et cliquez sur son lien dans la même fenêtre de navigateur.
• Effectuez un achat et voyez si vous obtenez la vente. Si la vente n'apparaît pas dans votre compte, écrivez au responsable et demandez-lui où elle est allée.

Il y a de fortes chances qu'elle se fasse dans le réseau B avec le deuxième affilié, même si vous avez gagné cette commission.

Dans le cas de l'affilié d'évaluation, vous ajoutez tous les deux de la valeur, mais vous avez présenté le client et auriez dû gagner la majeure partie de l'argent. Mais comme il existe plusieurs programmes d'affiliation ou plusieurs réseaux, vous perdez.

7 . Suivi avancé

La plupart des responsables d'affiliation ne sont pas en mesure de parler de suivi avancé.

Ce n'est pas leur travail de savoir comment cela fonctionne, ce qui est regrettable, et beaucoup donneront une idée générique. réponse.

Mais ne vous contentez pas s'ils sont simplement paresseux.

Les responsables d'affiliation devraient être en mesure de vous obtenir les détails techniques auprès de leurs équipes informatiques. S'ils ne le peuvent pas et que leur réponse n'a pas de sens, c'est un signe d'avertissement qu'ils vous cacheront également d'autres choses.

S'ils disent « Je ne sais pas » et laissez tomber seuls, au moins vous saurez qu'ils sont honnêtes.

S'ils dites : « Je ne sais pas, mais laissez-moi lui poser la question », alors vous saurez qu'ils sont honnêtes et qu'ils essaieront de trouver une solution. Cela en dit long sur eux en tant que partenaire.

Le suivi avancé est important car la technologie de suivi doit s'adapter pour répondre aux normes modernes. Qu'il s'agisse d'iOS supprimant les paramètres des e-mails, ou les navigateurs ne suivent pas les cookies tiers, les chances ne sont jamais en votre faveur en tant que spécialiste du marketing affilié.

C'est là qu'intervient le suivi multi-appareils – ou en utilisant des adresses IP, des bases de données, en transmettant des variables uniques sans cookies et empreintes digitales. Parlez aux réseaux et voyez quel niveau de suivi ils ont pour les programmes d'affiliation sur leur plateforme.

Une fois que vous le savez, demandez si les programmes que vous souhaitez rejoindre l'utilisent. Si tel est le cas, demandez au responsable des affiliations si vous pouvez effectuer des tests.

Pour tester le suivi du programme d'affiliation sur plusieurs appareils :

• Cliquez sur votre lien d'affiliation sur votre ordinateur et obtenez au point où suffisamment de données ont été collectées.
• Ouvrez votre téléphone portable et terminez l'achat sans cliquer à nouveau sur votre lien d'affiliation.
• Si la commission vous revient, succès. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que les appareils multi-appareils ne sont pas configurés correctement et vous disposez d'un exemple qu'ils peuvent utiliser pour résoudre le problème.

C'est quelque chose que vous pouvez faire pour être proactif et passer au niveau supérieur. bon côté du gestionnaire d'affiliation. Avoir une relation positive avec eux ira loin dans ce que vous pouvez gagner et dans votre capacité à obtenir des commissions ou des offres personnalisées.

Vous pouvez utiliser bien d'autres éléments pour déterminer quels sont les meilleurs programmes d'affiliation, où vous pouvez gagner le plus d'argent et lesquels éviter.

Certains réseaux comme ShareASale vous montrent les temps de disponibilité et d'arrêt du programme pour vous aider à voir si le programme s'arrête « accidentellement » de façon saisonnière, et d'autres peuvent vous permettre de voir lesquels ont des comptes séquestres pour garantir que le financement est en place.

Chacun est important, mais seulement une fois que vous l'avez affiné et que vous êtes obligé de choisir entre deux ou trois options principales.

Les sept éléments ci-dessus vous aideront à affiner rapidement le champ et à vous préparer. pour un succès à long terme, c'est pourquoi ils comptent le plus pour moi.

J'espère que cette liste vous aidera comme elle m'a aidé.

Plus de ressources :

• 13 meilleurs programmes de marketing d'affiliation à prix élevé 2023< /li>
• Top 10 des plateformes logicielles de marketing d'affiliation pour maximiser les ventes
• Comment planifier une stratégie de marketing d'affiliation pour les créateurs de contenu

Image en vedette : Net Vector/Shutterstock