100 millions d'informations sur les appels téléphoniques : la clé des stratégies basées sur les données

Vous cherchez à créer des opportunités de vente en or de manière efficace et simple ?

Pensez-vous que vous attirez de bons prospects, mais les résultats ne le montrent pas ?

Que pourriez-vous faire avec les informations vocales des clients résumées au fil des appels ?

La clé réside peut-être dans les appels téléphoniques.

CallRail a analysé plus de 100 millions d'appels téléphoniques et les tendances de communication des consommateurs, et est prêt à partager ses conclusions avec vous.

Le 1er novembre, j'ai animé un webinaire avec Jason Tatum, vice-président des produits de CallRail. Tatum a couvert l'état passé et futur des appels téléphoniques et comment vous pouvez utiliser l'IA pour obtenir des informations précieuses qui transformeront votre entreprise.

Voici un résumé du webinaire. Pour accéder à l'intégralité de la présentation, remplissez le formulaire .

Ce que nous avons découvert

Les consommateurs préfèrent appeler les entreprises pour de nombreux types de transactions, en particulier pour les achats à enjeux élevés, comme dans le domaine des soins de santé ou des assurances, où les deux tiers des consommateurs préfèrent appeler plutôt que tout autre type de contact.

[Découvrez pourquoi les appelants entrants sont vos meilleurs leads] Accédez instantanément au webinaire à la demande →

Aperçu principal : Exploiter la conversation est de l'or inexploité

Les conversations téléphoniques fournissent certaines des informations les plus riches que vous puissiez obtenir sur les besoins et les motivations des acheteurs.

Ce type de données de conversation pourrait améliorer :

• Conversion de prospects.
• Expérience client.
• Performances des agents.
• Optimisation marketing.

Capture d'écran de CallRail, novembre 2023

8 informations précieuses du suivi des appels

La stratégie des appels miniers aide les entreprises à obtenir des informations considérables pour renforcer leur stratégie marketing.

Le suivi des appels, à lui seul, peut vous offrir des informations sur :

• Attribution d'appel.
• Enregistrement et transcription des appels.
• Qualification des dirigeants.
• Intégration CRM.
• Retour sur investissement marketing.

Avec 100 millions d'appels à l'appui, nous savons que le suivi des appels aide les spécialistes du marketing à générer les prospects les plus de haute qualité, car le suivi des appels :

• Identifie les annonces les plus performantes.
• Permet aux spécialistes du marketing de doubler leurs performances.
• Permet d'économiser de l'argent et augmente le retour sur investissement.

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7 autres informations précieuses sur le suivi des appels avec l'IA

Nous avons également découvert qu'en mettant en œuvre le suivi des appels avec la technologie de l'intelligence artificielle, les appels offrent également aux entreprises :

• Mots-clés et expressions.
• Intention d'achat.
• Intérêts en matière de produits et de services.
• Sentiment.
• Performances des agents.
• Résultats des appels.
• Modèles à travers les appels .

D'après nos données, nous confirmons que les appels téléphoniques sont en fait l'une des sources d'informations les plus riches et inexploitées par rapport aux SMS, au chat et aux formulaires.

Comment extraire l'or

Maintenant que vous voyez les données que des milliers d’entreprises exploitent à partir d’appels téléphoniques, il est temps d’apprendre comment obtenir ces mêmes données par vous-même.

Cependant, l'identification manuelle de modèles sur des milliers d'appels, d'agents, d'emplacements ou de campagnes est pratiquement impossible sans ces étapes :

1. [Obtenir les étapes] Accédez instantanément au webinaire à la demande →

100 millions d'informations sur les appels téléphoniques : votre clé des stratégies de marketing basées sur les données [Diapositives]

Voici la présentation :