Comment créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux en 11 étapes

Les médias sociaux semblent encore assez « nouveaux » pour beaucoup d'entre nous.

Il est difficile d'exagérer la vitesse à laquelle les médias sociaux se sont développés depuis lors, pour devenir une partie intégrante de notre vie quotidienne. .

Il existe désormais d'innombrables plateformes de médias sociaux, avec de nouveaux concurrents qui apparaissent chaque semaine (du moins, c'est ce que l'on peut ressentir).

Aujourd'hui, nous utilisons les médias sociaux pour entretenir des relations entre nous. continents, partagez nos grands (et petits) moments de la vie avec nos proches, recevez les dernières nouvelles, suivez nos célébrités préférées, et bien plus encore. Ils ont remodelé la façon dont nous nous connectons, communiquons et consommons du contenu.

Les médias sociaux est également devenu une pierre angulaire du marketing moderne.

Des plus grandes marques mondiales aux organisations à but non lucratif, en passant par les universités ou les petites boutiques locales, aucune stratégie marketing n'est complète sans une composante de médias sociaux.

Pour les spécialistes du marketing, les réseaux sociaux offrent la possibilité d'entrer en contact directement avec les clients et les prospects, d'accroître la notoriété et les sentiments positifs autour de votre marque, et de créer une communauté de followers engagés et fidèles.

Une stratégie de réseaux sociaux solide. peut vous démarquer de vos concurrents et générer de réels résultats pour vos résultats.

Dans cet article, nous explorerons ce qu'est une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et pourquoi vous en avez besoin, avant de plonger dans une étape- guide étape par étape pour créer votre propre stratégie à partir de zéro.

Qu'est-ce que le marketing sur les réseaux sociaux ?

Avant d'entrer dans les détails, commençons par les bases : comprendre le concept du marketing sur les réseaux sociaux et son objectif. .

Le marketing des médias sociaux utilise les plateformes et les réseaux de médias sociaux comme outils pour promouvoir les marques, les produits et les services, et pour permettre aux organisations de se connecter directement avec leur public cible.

Cela se fait principalement en créant et en distribuant du contenu conçu pour engager et apporter de la valeur au consommateur idéal d'une marque. Il existe deux approches principales de marketing sur les réseaux sociaux :

• Organique : contenu que vous partagez gratuitement sur vos profils de réseaux sociaux.
• Payant  – contenu sponsorisé sur les réseaux sociaux qui exploite les dépenses publicitaires pour diriger le public vers un objectif spécifique (par exemple, générer des prospects, générer du trafic vers votre site, etc.)

C'est une méthode rentable pour atteindre un public diversifié, rencontrer vos clients là où ils se trouvent et recueillir des informations sur votre cible. les comportements et les intérêts des consommateurs.

Au-delà de la simple production de contenu, les médias sociaux permettent à votre marque de créer et d'entretenir une communauté. En interagissant directement avec les clients et en répondant à leurs questions et préoccupations, vous pouvez influencer positivement la réputation de votre marque.

Regardons d'un peu plus près ce qui rend le marketing sur les réseaux sociaux si puissant.

< b>Augmentation de la notoriété de la marque

Il y a 4,8 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde, ce qui représente près de 60 % de la population mondiale totale. Il s'agit d'un public important et prometteur pour les spécialistes du marketing.

Que vous soyez Si vous cherchez à attirer de nouveaux clients sur des marchés de l'autre bout du monde ou à vous faire connaître auprès des acheteurs locaux, le marketing sur les réseaux sociaux peut vous aider à y parvenir.

Et tous les spécialistes du marketing savent qu'une notoriété accrue entraîne davantage de prospects, ce qui crée plus de ventes.

Bon retour sur investissement (ROI)

Vous n'avez pas besoin d'un budget énorme pour créer une audience sur les réseaux sociaux, et c'est l'une des choses qui en font un outil marketing si populaire.

La création d'un profil d'entreprise est généralement gratuite sur la plupart des plateformes, et il n'est pas essentiel que vous investissiez de l'argent dans du contenu social payant ; vous pouvez atteindre vos objectifs avec la bonne stratégie organique.

Juste en vous concentrant sur En publiant systématiquement du contenu que vos cibles trouveront utile, vous pouvez créer une audience et élargir votre portée.

Séférencement amélioré

Les plateformes sociales peuvent également aider votre moteur de recherche. efforts d'optimisation.

Bien qu'il n'y ait pas de corrélation directe entre votre classement dans les moteurs de recherche et les réseaux sociaux (en ce sens que votre classement n'est pas directement affecté par ce que vous publiez sur YouTube ou Instagram), il existe un lien.

D’une part, les réseaux sociaux vous permettent de booster votre contenu. Cela entraîne plus de trafic et plus d'engagement, qui sont des signaux positifs pour les utilisateurs.

Cela vous donne également plus d'opportunités de générer des backlinks, sans oublier que votre profil pourrait être classé à part entière pour les termes de recherche.

Meilleur service client

De plus en plus, les clients se tournent vers les réseaux sociaux pour contacter facilement les marques, qu'ils aient besoin d'aide pour résoudre un problème ou qu'ils recherchent des trucs et astuces.

Cela offre aux entreprises une opportunité majeure d'offrir un service client fluide et aider à résoudre les problèmes.

Cela peut être un moyen efficace de transformer une expérience négative en une expérience positive tout en vous permettant de garder le doigt sur le pouls des modèles d'achat, d'utilisation et des problèmes potentiels.

Qu'est-ce qu'une stratégie de médias sociaux ?

Tous les avantages dont nous venons de parler semblent sacrément intéressants ; alors comment pouvons-nous les concrétiser ?

C'est là qu'intervient une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux La stratégie est une feuille de route détaillée qui décrit comment votre marque exploitera les médias sociaux pour atteindre vos objectifs marketing et commerciaux.

Le but d'une stratégie sociale est de donner une orientation à vos efforts de marketing social, en veillant à ce qu'ils soient alignés. avec les objectifs généraux de votre entreprise et sont soigneusement conçus pour générer des résultats.

Votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux comprendra généralement des détails tels que votre ou vos publics cibles, les plateformes que vous utiliserez, tous les indicateurs clés ou KPI, stratégie de contenu, approche de gestion de communauté, et bien plus encore – que nous aborderons plus en détail plus loin dans ce guide.

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous savez ce qu'est une stratégie sur les réseaux sociaux, la question logique suivante est : vous en avez vraiment besoin ?

La réponse : un « oui » catégorique. Si vous souhaitez vous lancer dans le monde du marketing sur les réseaux sociaux, vous devez avoir une stratégie.

Les choses évoluent extrêmement vite sur les réseaux sociaux ; les algorithmes, les fonctionnalités et les plateformes évoluent de jour en jour. Et sans une stratégie bien réfléchie, il est incroyablement facile de prendre du retard.

Une stratégie de médias sociaux vous offre les garde-fous et la structure nécessaires pour vous maintenir sur la voie du succès et vous éviter de vous laisser submerger. Voici d'autres raisons pour lesquelles vous avez besoin d'une stratégie sociale :

• Efficacité : avoir un plan concret en place signifie que vous pouvez allouer votre temps et vos ressources aux domaines qui comptent le plus. Votre stratégie doit clarifier sur quoi vous vous concentrez, les plates-formes que vous donnez la priorité, quelle est votre stratégie de contenu et où investir votre argent publicitaire (le cas échéant). À partir de là, vous pouvez vous assurer que vous allouez vos ressources de manière appropriée.
• Cohérence : avec votre stratégie en main, vous serez en mesure de maintenir la cohérence de votre contenu, de votre le message, la voix et le ton de votre marque, ainsi que votre identité visuelle sur toutes les plateformes.
• Durabilité à long terme : votre stratégie maintiendra votre marque dans le droit chemin afin que vous puissiez nourrir une présence sociale significative. Cela vous aidera à garder vos objectifs et indicateurs clés en tête, et vous évitera de vous laisser distraire par des tendances passagères ou des efforts à court terme qui finissent par s'essouffler.

Comment Créer une stratégie de médias sociaux en 11 étapes

1. Fixez-vous des objectifs clairs et mesurables

Comme pour toute autre approche marketing, la première étape pour élaborer une stratégie de médias sociaux efficace consiste à définir clairement ce que vous souhaitez accomplir.

Commencez par votre « pourquoi ». Pourquoi votre marque se lance-t-elle dans l’espace des médias sociaux et qu’espérez-vous réaliser en fin de compte ? Ce sont les premières questions que vous devriez vous poser.

Lorsque vous définissez le réponses, vous devez garder à l'esprit les objectifs plus larges de votre marque et réfléchir à la manière dont vos objectifs s'aligneront ou s'aligneront sur eux.

Voulez-vous accroître la notoriété de votre marque ? Augmenter le trafic vers votre site Web ? Générer de nouveaux leads ou conversions ? Améliorer la réputation de votre marque ? Nourrir une audience engagée et fidèle ?

Vous pouvez avoir un ou plusieurs objectifs spécifiques. Assurez-vous simplement que chacun d'entre eux répond aux trois critères suivants :

• C'est réalisable.< /li>
• C'est mesurable.
• C'est pertinent pour votre marque.

Une fois que vous savez pourquoi vous faites cela, vous pouvez commencer à être plus précis.

2. Identifiez votre public

Ensuite, vous souhaiterez déterminer qui vous ciblez sur les réseaux sociaux.

Cela est crucial, car le succès dépendra de la création de contenu qui intéresse et engage votre public – et cela commence par savoir qui il est.

Une étape utile que vous pouvez prendre est de développer des personnalités de clients qui représentent à qui vous allez parler sur les réseaux sociaux et de regrouper les membres similaires de votre public.

Ces personnages détaillés peuvent (et devraient) couvrir tout, depuis leur âge et leur lieu de résidence jusqu'à leurs intérêts, leurs problèmes, leurs préférences de contenu et leur comportement en ligne.

Assurez-vous d'inclure des éléments tels que :

• < b>Données démographiques – âge, sexe, titre du poste, salaire, emplacement, etc.
• Intérêts – quel type de contenu les intéresserait ? Sur quels sujets s’engagent-ils ? Quels sont leurs passe-temps et leurs passions, au travail et à la maison ?
• Leurs objectifs par rapport à votre contenu : recherchent-ils un nouvel emploi ? Pour améliorer leur condition physique ? Pour apprendre une compétence ? Trouver une solution logicielle pour leur faire gagner du temps ? De découvrir une délicieuse nouvelle marque de glaces ? Réfléchissez à la façon dont votre marque, votre produit ou votre service sera la solution pour atteindre leurs objectifs.
• Où passent-ils du temps  – quelle est leur plate-forme sociale de prédilection ? Traînent-ils sur LinkedIn ou TikTok ? Ou les deux ?
• Consommation de contenu  : sont-ils plus susceptibles de regarder des vidéos ou de lire des messages texte ? Quel type de contenu recherchent-ils sur les réseaux sociaux ? Quelles autres marques ou individus suivent-ils ?

Une mise en garde à noter : ne soyez pas trop précis en essayant de cibler les valeurs aberrantes ou les exceptions. Recherchez plutôt des généralités cohérentes avec chaque groupe.

Toutes ces informations seront primordiales pour déterminer le contenu que vous créez, où et comment il prend vie.

< b>3. Découvrez la concurrence

À présent, vous disposez peut-être de suffisamment de données d'audience pour comprendre quelles plateformes vous pourriez donner la priorité.

Mais avant de prendre cette décision, il est utile d'examiner l'activité sur les réseaux sociaux de vos concurrents ou d'autres entreprises dans des secteurs similaires.

Il y a de fortes chances que certains de vos concurrents utilisent déjà le marketing sur les réseaux sociaux, ce qui est une excellente nouvelle : vous pouvez apprendre d'eux.

Analysez en profondeur leurs profils et leur contenu pour voir quelles stratégies ils utilisent. re employant, quels sujets ils couvrent et quel type d'engagement ils obtiennent sur différents éléments de contenu. Cela vous aidera à avoir une idée du type de contenu que votre public aime, ainsi que de ceux qui ne l'intéressent pas autant.

Sur quelles plateformes vos concurrents sont-ils actifs et lesquelles n'utilisent-ils pas ? Où obtiennent-ils les meilleurs résultats et où l’engagement fait-il défaut ? Est-ce parce que vos cibles préfèrent une plateforme plutôt qu'une autre, ou vos pairs ratent-ils une opportunité ?

En étudiant les profils sociaux et le contenu de vos concurrents, vous pouvez repérer les lacunes et les opportunités du marché et recueillir des informations importantes. pour guider votre stratégie.

Ce n'est d'ailleurs pas une chose unique, d'ailleurs. Vous devez toujours vous tenir au courant de la présence de vos concurrents sur les réseaux sociaux dans le cadre de votre processus d'écoute sociale.

4. Choisissez vos plateformes

Il est maintenant temps de choisir sur quelles plateformes de médias sociaux votre marque se concentrera, du moins pour commencer.

Avant d'aller plus loin, prenez note : votre marque n'a pas besoin d'être présente sur toutes les plateformes sociales. En fait, votre marque ne devrait probablement pas figurer sur toutes les plateformes sociales, surtout si vous débutez dans le marketing sur les réseaux sociaux.

Sélectionner les bonnes plateformes est une étape cruciale. , et vous devez vous concentrer sur les plateformes qui correspondent le plus à l'activité et aux préférences de votre public cible.

Les options les plus évidentes sont les « quatre grandes » plateformes : Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram, et LinkedIn. Mais tout cela n'est peut-être pas adapté à votre marque – et il y en a bien d'autres parmi lesquels choisir, notamment TikTok, Pinterest, Snapchat et bien d'autres encore.

En fin de compte, il s'agit avant tout de rencontrer votre public là où il se trouve.

Ciblez-vous les retraités ? TikTok n'est peut-être pas le meilleur choix pour vous. Mais si vous cherchez à toucher un public de la génération Z, vous devriez probablement y être. Si vous êtes une marque B2B, vous souhaiterez probablement être sur LinkedIn, mais il existe également des opportunités pour les marques B2C.

Faites des recherches sur chaque plateforme pour comprendre leurs forces et leurs faiblesses et comment elles pourrait correspondre à votre stratégie.

5. Définissez la voix et le ton de votre marque

Dans le marketing des médias sociaux, comme pour tout marketing, il est essentiel de conserver une voix et un ton de marque cohérents.

Avant de commencer à publier sur les réseaux sociaux – et avant même de développer votre stratégie de contenu – vous devez vous aligner en interne sur le ton que vous souhaiteriez donner.

Est-ce que ce sera effronté ? Sérieux et informatif ? Décontracté mais éducatif ? Sarcastique ? Quel que soit votre choix, assurez-vous qu'il a du sens pour votre interlocuteur et qu'il est intégré de manière cohérente dans tout votre contenu.

Dans un monde idéal, votre service marketing a déjà établi des garde-fous que vous pouvez exploiter : mais n'hésitez pas à apporter de petites modifications pour optimiser votre audience sur les réseaux sociaux.

6. Optimisez votre (vos) profil(s)

Vos profils sociaux sont l'endroit où votre contenu est regroupé sur chaque plate-forme, et c'est le premier endroit où les utilisateurs des réseaux sociaux iront pour en savoir plus sur ta marque. C'est pourquoi il est important d'inclure toutes les informations nécessaires dès le départ.

Commencez par choisir une poignée qui reflète votre entreprise. Ensuite, incluez le nom de votre entreprise, vos coordonnées, des informations sur votre entreprise dans la biographie et tout ce que les visiteurs pourraient avoir besoin de savoir.

Ici, vous pouvez utiliser un outil de recherche de mots clés pour déterminer quels mots et expressions vos clients utilisent dans la recherche et incluez-les dans votre profil.

Les éléments visuels sont ici essentiels. Assurez-vous que votre image de marque est cohérente et que vous utilisez des images correctement dimensionnées et formatées afin qu'elles s'affichent avec la meilleure qualité possible.

L'objectif est de rendre votre marque instantanément reconnaissable sur tous les points de contact.

7. Développez votre stratégie de contenu

Il est temps d'élaborer votre stratégie de contenu, qui sera l'essence même de votre présence marketing sur les réseaux sociaux.

Avant d'en faire trop, revisitez votre les objectifs et les informations sur le public cible que vous avez compilées lors des étapes précédentes. Ceux-ci vous aideront à jeter les bases de votre stratégie et du contenu que vous envisagez de créer.

Ensuite, réfléchissez aux plateformes que vous allez utiliser et aux tendances que vous y avez remarquées en termes de formats de contenu, types et sujets les plus populaires.

En fonction de la ou des plateformes que vous utilisez, votre contenu peut inclure des vidéos éducatives, des liens vers des articles de blog, des mèmes, des sondages ou tout autre élément susceptible d'intéresser votre public. trouver utile.

Cela génère généralement un meilleur engagement et un meilleur partage au sein de votre public que strictement éléments axés sur les ventes.

Concentrez-vous sur l'inclusion d'un mélange diversifié de types de contenu (du contenu informatif au divertissement en passant par le contenu promotionnel sur votre marque) ainsi que de formats.

Assurez-vous simplement que chaque élément du contenu reflète la voix et le ton de votre marque, sert vos objectifs et apporte de la valeur à votre public.

8. Créez un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux

Comme nous l'avons évoqué, la cohérence est très importante en matière de marketing sur les réseaux sociaux. Vous souhaitez maintenir l'engagement du public, ce qui nécessite un flux constant de contenu de valeur.

Pour y parvenir, vous devez créer un calendrier de contenu qui indique clairement quand vous publierez et où vous publierez. je le publierai.

Au début, vous souhaiterez peut-être expérimenter les heures de publication et la fréquence pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre marque et votre public. Idéalement, vous souhaitez trouver un juste milieu entre publier trop (et ennuyer votre public) et publier trop peu (et être oublié).

Votre objectif est d'attirer l'attention du plus grand nombre de personnes et de générer autant d'engagement que possible – et cela variera en fonction de plusieurs facteurs tels que votre entreprise, votre audience, la période de l'année, les différents jours fériés, etc.

L'avantage d'un calendrier de contenu est qu'il vous gardera organisé et vous permettra d’anticiper. À l'aide de votre calendrier, vous pouvez planifier des événements majeurs, des vacances, des moments de l'industrie et des tendances.

Y a-t-il une fête spécifique qui est très pertinente pour votre marque et votre public ? Commencez à planifier votre contenu au moins quelques semaines à l'avance afin d'être prêt à démarrer.

Un calendrier de contenu peut également être très utile pour tenir les membres de l'équipe (et les parties prenantes des autres équipes) informés de votre projet. plans de réseaux sociaux.

9. Pensez à l'engagement communautaire

Le marketing sur les réseaux sociaux ne consiste pas seulement à publier du contenu et à se déconnecter. Il s'agit de vraiment impliquer votre audience et de créer une communauté sur chaque plate-forme.

Vous devez réfléchir à la manière dont vous allez procéder lors de l'élaboration de votre stratégie.

Posez-vous des questions telles que : qui répondra-t-il aux commentaires et aux messages ? Comment allons-nous traiter les plaintes des clients ou les demandes de service client via les réseaux sociaux ? Comment pouvons-nous activement démarrer des conversations avec notre public ?

Assurez-vous d'inclure de l'espace dans votre stratégie sociale pour interagir de manière proactive avec d'autres individus, marques et contenus dans votre espace.

10. Suivez vos performances

À ce stade, vous devriez avoir commencé à publier du contenu sur les réseaux sociaux – et il est temps de commencer à analyser vos performances.

En examinant vos statistiques, vous pouvez recueillir des informations sur ce qui fonctionne et commencer à identifier des tendances.

C'est une autre de ces étapes qui ne se termine jamais ; vous devez régulièrement évaluer les performances de votre contenu sur les réseaux sociaux et l'optimiser en fonction de ce que vous trouvez.

La plupart des plateformes de réseaux sociaux proposent des analyses pour les comptes professionnels, où vous pouvez afficher des chiffres pour des mesures telles que la portée, les impressions, taux d'engagement, taux de clics, etc. Ceux sur lesquels vous vous concentrerez dépendront de vos objectifs et des KPI que vous vous êtes fixés.

Par exemple, si vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque, vous souhaiterez examiner le nombre d'impressions que vos publications génèrent. Si votre objectif est d’augmenter l’engagement, vous souhaiterez suivre les likes, les commentaires et les partages. Ou, si vous utilisez des annonces payantes, vous souhaiterez probablement garder un œil sur votre coût par clic.

Recherchez les points communs entre vos publications les plus réussies et les moins réussies. Cela vous donnera un aperçu du type de contenu social sur lequel vous devriez vous pencher et de ce que vous pouvez déprioriser.

N'oubliez pas non plus de lire (et de répondre !) aux commentaires. Les commentaires de votre public peuvent être très instructifs et vous aideront à comprendre le sentiment autour de ce que vous publiez.

11. Optimisez et affinez votre stratégie

Les médias sociaux évoluent constamment, tout comme votre stratégie marketing.

Le marketing des médias sociaux n'est pas la solution. le genre de chose qui rapporte des dividendes instantanés. Il faut du temps pour comprendre ce qui fonctionne et comment réussir.

Mais une chose est sûre : vous ne réussirez pas en jouant la sécurité et en vous en tenant à une stratégie statique.

Même une fois que vous êtes sûr que votre contenu est conforme à votre marque et qu'il génère les bons résultats pour vous, votre stratégie nécessitera toujours des ajustements réguliers en fonction de l'évolution des préférences, des tendances et des besoins de l'audience.

Continuez à surveiller vos performances. informations pour trouver ce qui fonctionne le mieux et ajuster le contenu si nécessaire.

Expérimentez avec de nouveaux formats de contenu, fonctionnalités et tactiques pour voir quelles opportunités vous pourriez manquer. De nouvelles fonctionnalités de contenu sont constamment publiées sur les plateformes de médias sociaux, ou progressivement supprimées. Restez au courant.

Faites attention au paysage social et à ce que font vos concurrents.

L'objectif est de toujours rechercher de nouvelles façons de maximiser l'impact de votre présence sur les réseaux sociaux.

Et même si c'est un travail qui n'est jamais terminé, au fil du temps, vous prendrez conscience de ce que vous faites vous aidera à générer des résultats plus cohérents.

< b>En résumé

Le monde du marketing sur les réseaux sociaux peut être intimidant, et il est facile de se laisser distraire ou découragé.

Mais continuez comme ça.

Une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux bien conçue peut grandement contribuer à la croissance de votre entreprise et même à l'amélioration de vos résultats – et les retours en valent largement la peine.

N'oubliez pas de prendre régulièrement du recul. et regardez la situation dans son ensemble.

Concentrez-vous sur la création d'un contenu précieux et engageant qui correspond aux buts et objectifs de votre marque.

Soyez prêt à expérimenter, à investir les ressources et à adopter le inconnu, le tout dans le but de créer des liens authentiques avec votre public et d'aider votre entreprise à prospérer.

En travaillant dur, en gardant l'esprit ouvert et en n'ayant pas peur de prendre des risques, votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux vous aidera à récolter les fruits de votre entreprise.

Bonne publication !

Bonne publication !

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