10 juillet 2024
Les pages avec des taux de rebond élevés peuvent être frustrantes, mais le taux de rebond peut être un outil utile.
Un taux de rebond élevé dans GA4 ne signifie pas toujours que votre site Web ou vos pages fonctionnent mal. GA4 doit être configuré correctement pour suivre avec précision le taux de rebond.
Si vous découvrez simplement le taux de rebond, je vous recommande fortement de lire d'abord ce guide.
Des taux de rebond élevés peuvent vous aider à découvrir des problèmes de convivialité ou de contenu sur votre site Web. La résolution de ces problèmes peut être bénéfique pour vos efforts globaux de référencement (bien que le taux de rebond lui-même n'ait pas d'impact direct sur le référencement.)
Diagnostiquer les raisons d’un taux de rebond élevé et l’améliorer peut être difficile.
Et même si un taux de rebond élevé est logique pour certaines pages (comme nous le verrons ci-dessous), vous ne voulez pas qu'il soit trop élevé, en particulier sur vos pages dites « d'argent ».
Vous trouverez ci-dessous 12 causes courantes d'un taux de rebond élevé, suivies de six façons d'y remédier.
Google a introduit une nouvelle métrique Core Web Vitals appelée « Interaction avec Next Paint », qui a renouvelé l'attention portée à la vitesse du site.
Une page lente à charger peut être un énorme problème pour les taux de rebond.
La vitesse du site fait partie de l'algorithme de classement de Google. Cela l’a toujours été.
Google souhaite promouvoir un contenu offrant une expérience positive aux utilisateurs et reconnaît qu'un site lent peut offrir une expérience médiocre.
Les utilisateurs veulent obtenir des faits rapidement, ce qui explique en partie pourquoi Google a investi autant de temps et d'efforts dans les extraits de code et les « aperçus de l'IA ».
Si le chargement de votre page prend plus de 2,5 secondes, vos visiteurs risquent d'en avoir marre et de partir.
Réparer la vitesse d’un site est un parcours de toute une vie pour la plupart des professionnels du référencement et du marketing.
Mais l’avantage est qu’à chaque correction incrémentielle, vous devriez constater une augmentation progressive de la vitesse.
Examinez la vitesse de votre page (globale et pour les pages individuelles) à l'aide d'outils tels que :
Ils proposeront des recommandations spécifiques à votre site, telles que la compression de vos images, la réduction des scripts tiers et l'utilisation de la mise en cache du navigateur.
Parfois, votre contenu est suffisamment efficace pour que les gens puissent rapidement obtenir ce dont ils ont besoin et rebondir !
Cela peut être une chose merveilleuse.
Peut-être avez-vous réalisé le rêve du spécialiste du marketing de contenu et créé un contenu génial qui l'a entièrement consommé pendant quelques minutes dans sa vie.
Ou peut-être avez-vous une page de destination qui nécessite uniquement que l'utilisateur remplisse un court formulaire pour prospects.
Pour déterminer si votre taux de rebond n'a pas de quoi vous inquiéter, vous devez consulter les mesures Temps passé sur la page et Durée moyenne de session dans Google Analytics.
Vous pouvez également effectuer des tests d’expérience utilisateur et des tests A/B pour voir si le taux de rebond élevé est un problème.
Si l'utilisateur passe quelques minutes ou plus sur la page, cela envoie un signal positif à Google indiquant qu'il a trouvé votre page très pertinente par rapport à sa requête de recherche.
Si vous souhaitez vous classer pour cette requête de recherche particulière, ce type d'intention de l'utilisateur est de l'or.
Si l'utilisateur passe moins d'une minute sur la page (ce qui peut être le cas d'une page de destination correctement optimisée avec un formulaire CTA rapide), envisagez d'inciter le lecteur à lire certains de vos articles de blog associés après avoir rempli le formulaire. ou regarder une vidéo liée à la campagne.
Remarque : Dans GA4, si vous configurez les lectures vidéo comme « événements clés », ce type de session ne comptera pas comme un rebond mais comme une « engagement ».
Si nous développons l'exemple de la section précédente, vous pouvez avoir quelques pages sur votre site qui contribuent de manière disproportionnée à son taux de rebond global.
Heureusement, Google sait reconnaître la différence entre ces deux éléments.
Si vos pages de destination CTA uniques satisfont raisonnablement l'intention de l'utilisateur et les font rebondir rapidement après avoir effectué une action, mais que vos pages de contenu plus longues ont un taux de rebond inférieur, vous êtes probablement prêt à partir.
Cependant, vous voudrez creuser et confirmer que c'est le cas ou découvrir si certaines de ces pages avec un taux de rebond plus élevé ne devraient pas inciter les utilisateurs à les quitter en masse.
Ouvrez Google Analytics. Accédez à Comportement > Contenu du site > Pages de destination et triez par taux de rebond .
Pensez à ajouter un filtre avancé pour supprimer les pages susceptibles de fausser les résultats.
Ma règle générale est de déterminer un seuil minimum de volume significatif pour la page.
Choisissez ce qui a du sens pour votre site, qu'il s'agisse de 100 ou 1 000 visites, puis cliquez sur Avancé et filtrez les sessions supérieures à cela.
Capture d'écran de Google Search Console 4, avril 2024Accédez aux rapports « Exploration » et sélectionnez comme mesures « Taux de rebond » et « Sessions » et les dimensions comme « Page de destination ».
Filtrez par sessions plutôt que par 100 (ou peut-être 50 pour votre projet spécifique) pour supprimer les pages avec moins de visites.
Voici un guide vidéo expliquant comment procéder :
Posez-vous la question : votre balise de titre et votre méta description résument-elles avec précision le contenu de votre page ?
Dans le cas contraire, les visiteurs peuvent accéder à votre site en pensant que votre contenu concerne une chose, pour ensuite découvrir que ce n'est pas le cas, puis revenir d'où ils viennent.
Qu'il s'agisse d'une erreur innocente ou que vous essayiez de jouer avec le système en optimisant les mots-clés clickbait (honte à vous !), c'est heureusement assez simple à corriger.
Soit examinez le contenu de votre page et ajustez la balise de titre et la méta description en conséquence.
Ou réécrivez le contenu pour répondre aux requêtes de recherche pour lesquelles vous souhaitez attirer des visiteurs.
Vous pouvez également vérifier quel type de méta description Google a généré automatiquement pour votre page pour les recherches courantes – Google peut modifier votre méta description, et si elle aggrave la situation, vous pouvez prendre des mesures pour y remédier.
Si votre taux de rebond est exceptionnellement élevé et que vous constatez que les internautes passent moins de quelques secondes sur la page, il est probable que votre page soit vierge, renvoie un 404 ou ne se charge pas correctement.
Consultez la page des configurations de navigateur et d'appareil les plus populaires de votre public (par exemple, Safari sur ordinateur et mobile, Chrome sur mobile, etc.) pour reproduire leur expérience.
Vous pouvez également consulter la Search Console sous Couverture pour découvrir le problème du point de vue de Google.
Corrigez le problème vous-même ou parlez à quelqu'un qui le peut. Un problème comme celui-ci peut amener Google à supprimer rapidement votre page des résultats de recherche.
Capture d'écran de Google Analytics 4, avril 2024Vous pourriez tout faire parfaitement de votre côté pour obtenir un taux de rebond normal ou faible à partir des résultats de recherche organiques, tout en conservant un taux de rebond élevé à partir de votre trafic de référence.
Le site référent peut vous envoyer des visiteurs non qualifiés ou le texte d'ancrage et le contexte du lien peuvent être trompeurs.
Parfois, cela est le résultat d’une rédaction bâclée.
L'écrivain ou l'éditeur a créé un lien vers votre site dans la mauvaise partie de la copie ou n'avait pas du tout l'intention de créer un lien vers votre site.
Contactez d’abord l’auteur de l’article.
S'ils ne répondent pas ou s'ils ne peuvent pas mettre à jour l'article après la publication, vous pouvez transmettre le problème à l'éditeur ou au webmaster du site.
Demandez-leur poliment de supprimer le lien vers votre site – ou de mettre à jour le contexte, selon ce qui est logique.
( Conseil : vous pouvez facilement trouver leurs coordonnées avec ce guide.)
Malheureusement, le site Web référent essaie peut-être de vous saboter avec des tactiques de référencement négatives par dépit ou simplement pour le plaisir.
Par exemple, ils peuvent avoir créé un lien vers votre « Guide pour adopter un chiot » avec le texte d'ancrage de FREE GET RICH QUICK SCHEME.
Afin de résoudre ce problème, vous devez exclure le trafic provenant de ces sources de spam.
Si vous êtes un affilié, le but de votre page peut être de renvoyer délibérément les gens de votre site Web vers le site du marchand.
Dans ces cas-là, vous faites bien le travail si la page a un taux de rebond plus élevé.
Un scénario similaire se produirait si vous disposiez d’un site Web d’une seule page, comme une page de destination pour votre ebook ou un simple site de portfolio.
Il est courant que des sites comme ceux-ci aient un taux de rebond très élevé car il n'y a nulle part où aller.
N'oubliez pas que Google peut généralement savoir quand un site Web fait du bon travail en satisfaisant l'intention de l'utilisateur, même si la requête de l'utilisateur reçoit une réponse rapide (des sites comme WhatIsMyScreenResolution.org viennent à l'esprit).
Si vous l'avez configuré pour qu'un clic sur votre lien d'affiliation soit considéré comme un événement de conversion, ce type de session ne comptera pas comme un rebond mais plutôt comme une « engagement ».
Les visiteurs peuvent quitter votre site Web parce que votre contenu est tout simplement mauvais.
Examinez longuement et attentivement votre page et demandez à votre collègue ou ami le plus critique et le plus honnête de l'examiner.
(Idéalement, cette personne a une formation en marketing de contenu ou en rédaction. Des points bonus si elle appartient à votre public cible.)
Une possibilité est que votre contenu soit excellent, mais que vous ne l'ayez tout simplement pas optimisé pour la lecture en ligne – ou pour le public que vous ciblez.
Écrire pour le Web est différent d’écrire pour des publications hors ligne.
Améliorez vos compétences en rédaction en ligne pour augmenter le temps que les gens passent à lire votre contenu.
L'autre possibilité est que votre contenu soit globalement mal écrit ou ne soit tout simplement pas quelque chose qui intéresse votre public.
Pensez à embaucher un rédacteur indépendant (comme moi !) ou un stratège de contenu qui peut vous aider à transformer vos idées en un contenu puissant qui convertit.
Bombardez-vous les gens avec des publicités, des enquêtes contextuelles et des boutons d'abonnement par e-mail ?
Des fonctionnalités riches en CTA comme celles-ci peuvent être irrésistibles pour l'équipe marketing et commerciale, mais en utiliser trop peut inciter un visiteur à courir vers les collines.
Les Core Web Vitals de Google concernent l'expérience utilisateur : non seulement ils sont des facteurs de classement, mais ils ont également un impact sur le bonheur des visiteurs de votre site.
Votre site est difficile à naviguer ?
Peut-être que vos visiteurs cherchent à explorer davantage, mais il manque un champ de recherche sur votre blog ou il est difficile de cliquer sur les éléments de menu sur un smartphone.
En tant que spécialistes du marketing en ligne, nous connaissons parfaitement nos sites Web.
Il est facile d’oublier que ce qui nous semble intuitif l’est tout sauf pour notre public.
Assurez-vous d'éviter ces erreurs de conception courantes et demandez à un concepteur Web ou UX d'examiner le site et de vous informer si quelque chose leur semble problématique.
Même si les professionnels du référencement savent qu'il est important d'avoir un site Web adapté aux mobiles, cette pratique n'est pas toujours suivie dans le monde réel.
Google a annoncé son passage à l'indexation mobile en 2017, mais aujourd'hui, de nombreux sites Web ne sont toujours pas considérés comme adaptés aux mobiles.
Les sites Web qui n'ont pas été optimisés pour les mobiles ne s'affichent pas bien sur les appareils mobiles – et ils ne se chargent pas non plus trop rapidement.
C'est la recette pour un taux de rebond élevé.
Même si votre site Web a été mis en œuvre selon les principes de conception réactive, il est toujours possible que la page en direct ne soit pas aussi conviviale pour les appareils mobiles.
Parfois, lorsqu’une page est compressée dans un format mobile, certaines informations clés se déplacent sous la ligne de flottaison.
Désormais, au lieu de voir un titre correspondant à ce qu'ils ont vu lors de la recherche, les utilisateurs mobiles ne voient que le menu de navigation de votre site.
En supposant que la page n'offre pas ce dont ils ont besoin, ils reviennent vers Google.
Si vous voyez une page avec un taux de rebond élevé et aucun problème flagrant ne vous saute immédiatement aux yeux, testez-la sur votre téléphone mobile.
Vous pouvez également rechercher des problèmes mobiles dans Google Search Console et Lighthouse.
Google peut donner aux gens des réponses rapides grâce à des extraits de code et des panneaux de connaissances.
Mais vous seul pouvez offrir aux gens un contenu profond, intéressant et interconnecté qui va bien au-delà.
Assurez-vous que votre contenu incite les gens à cliquer pour explorer d'autres pages de votre site si cela a du sens.
Fournissez des liens internes intéressants et pertinents et donnez-leur une raison de rester.
Et pour ceux qui veulent une réponse rapide, donnez-leur un résumé TL;DR en haut.
Ne demandez pas à quelqu'un son numéro de carte de crédit, son numéro de sécurité sociale, la pension de sa grand-mère ou le nom de ses enfants dès le départ (ou jamais, dans certains de ces exemples).
Votre utilisateur ne vous fait pas encore confiance !
Les gens sont prêts à se méfier lorsqu’ils cliquent sur un nouveau site Web, compte tenu du nombre de sites Web frauduleux qui existent.
Se voir présenter une grande fenêtre contextuelle demandant des informations fera immédiatement rebondir de nombreuses personnes.
Votre travail consiste à établir la confiance avec vos visiteurs.
Faites-le et vous serez tous les deux plus heureux. Vos visiteurs auront l’impression qu’ils peuvent vous faire confiance et vous bénéficierez d’un taux de rebond inférieur.
Quoi qu’il en soit, si cela rend les utilisateurs heureux, Google l’apprécie.
Quelle que soit la raison de votre taux de rebond élevé, voici un résumé des meilleures pratiques que vous pouvez mettre en œuvre pour le réduire.
Dans certains cas, votre page peut être géniale. Vous pouvez avoir une conception de page parfaite remplie de tous les éléments que vos visiteurs recherchent.
Il s'agit peut-être d'un guide pratique complet, bien rédigé, bien organisé et agrémenté de photos illustratives (peut-être même de vidéos) et de liens vers d'autres ressources pertinentes sur votre site.
Ou, pour une page de commerce électronique, vous disposez d'une description de produit convaincante, de photos de vos clients et de votre équipe marketing, d'avis d'utilisateurs, de questions-réponses et de carrousels de produits associés.
La seule chose qui joue contre vous est une balise de titre et/ou une méta description qui ne correspondent pas.
Dans ces cas-là, votre liste de choses à faire est courte et agréable. Réécrivez simplement vos balises méta afin qu'elles correspondent au contenu de la page. Huzzah !
Dans d’autres cas, votre balise de titre et votre méta description vendent trop votre contenu.
Dans ces situations, vous devez retravailler votre contenu pour vous assurer qu'il correspond à ce dont vous faites la publicité dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).
N'appelez pas votre page un « guide ultime » s'il s'agit d'un court article contenant trois conseils.
Ne prétendez pas être le « meilleur » aspirateur si vos avis d’utilisateurs affichent une note de trois étoiles.
Vous avez eu l'idée.
Rendez également votre contenu lisible en :
N'oubliez pas : le correcteur orthographique est votre ami !
Parfois, votre contenu correspond à ce que vous annoncez dans votre balise de titre et votre méta description. C'est juste que vos visiteurs ne peuvent pas le savoir au premier coup d'œil.
Lorsque les gens arrivent sur un site Web, ils font une première impression immédiate.
Vous voulez que cette première impression valide tout ce qu’ils pensaient voir à leur arrivée.
Un H1 bien visible doit correspondre au titre lu sur Google.
S'il s'agit d'un site de commerce électronique, une photo doit correspondre à la description du produit vue sur Google.
Assurez-vous également que les fenêtres contextuelles ou les publicités ne masquent pas ces éléments.
Ne bombardez pas vos visiteurs avec des publicités pop-up, des promotions en ligne et d'autres contenus qui ne les intéressent pas.
L'accablement visuel peut faire rebondir les visiteurs.
Quel CTA est le plus important pour la page ? Soulignez cela de manière convaincante.
Pour tout le reste, déléguez-le à votre barre latérale ou pied de page.
Modifiez, modifiez, modifiez !
Vous souhaitez encourager les gens à parcourir davantage votre site ?
Facilitez-leur la tâche.
Vous ne savez peut-être pas quels changements vous devez apporter pour corriger votre taux de rebond.
Devinez quoi? C'est bon.
Utilisez les tests A/B et multivariés pour vous aider.
Vous pouvez expérimenter différentes mises à jour pour voir à quoi votre public réagit. Testez différents titres, en-têtes, contenus, images, mises en page et conceptions.
N'oubliez pas : les taux de rebond ne sont qu'une mesure parmi de très nombreuses mesures de référencement que vous pourriez suivre.
Je suis fatigué rien que d'y penser !
Heureusement, Google Analytics est là pour vous aider à rester sur la bonne voie.
Quel que soit votre taux de rebond, il est totalement réparable.
Vous pouvez prendre certaines mesures pour le ramener à une plage plus normale tout en améliorant l'expérience de vos utilisateurs.
Alors, prenez le temps aujourd’hui d’optimiser votre site Web.
Examinez votre taux de rebond pour certaines pages principales et réfléchissez aux tactiques ci-dessus qui vous aideront à le pousser dans la bonne direction.
Bonne chance!
Davantage de ressources:
Image en vedette : eamesBot/Shutterstock
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